當(dāng)健身融入了酷家樂(lè)的設(shè)計(jì)渲染，會(huì)帶來(lái)怎樣的視覺(jué)沖擊和直觀的用戶體驗(yàn)？作為在大家居領(lǐng)域具有領(lǐng)先的云設(shè)計(jì)和服務(wù)能力的平臺(tái)，酷家樂(lè)這次將自身的服務(wù)能力成功地嵌入進(jìn)了健身房、健身器械這個(gè)公共空間的裝修設(shè)計(jì)，并且賦能舒華體育進(jìn)行了健身領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、裝修和用戶運(yùn)營(yíng)等數(shù)字化體驗(yàn)變革。

作為全球領(lǐng)先的云設(shè)計(jì)軟件平臺(tái)和SaaS服務(wù)提供商，酷家樂(lè)一如既往在家居企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中發(fā)揮引領(lǐng)作用，并且從家居行業(yè)逐步拓展到公裝、房產(chǎn)等全空間領(lǐng)域。同時(shí)，在云設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和外延上也在不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù)：在家居垂直行業(yè)也不斷開(kāi)拓出木業(yè)、板材、瓷磚、吊頂、燈飾等細(xì)分行業(yè)，以及全屋定制、軟硬裝等集成性行業(yè)；而在大家居領(lǐng)域外，公裝、房產(chǎn)領(lǐng)域也正在復(fù)制設(shè)計(jì)營(yíng)銷賦能。

選擇了酷家樂(lè)的舒華，在健身器材領(lǐng)域是行業(yè)龍頭

舒華體育股份有限公司，創(chuàng)建于1996年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的健身器材及運(yùn)動(dòng)健康解決方案提供商，2020年在上海證券交易所上市（股票代碼：605299.SH）。作為健身器材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，舒華體育業(yè)務(wù)涉及全球，包含歐美、中東、東南亞等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全國(guó)擁有近1000家銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，布局了四大生產(chǎn)基地、兩大運(yùn)營(yíng)中心（上海、泉州），總規(guī)模達(dá)45萬(wàn)平方米。2017年，舒華被國(guó)家體育總局評(píng)為“國(guó)家體育產(chǎn)業(yè)示范單位”；2017年至2018年，在“中國(guó)輕工業(yè)健身器材行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”年度評(píng)價(jià)中，舒華連續(xù)兩年位列行業(yè)第一名。

作為國(guó)民健身器械的智造者，舒華體育推行多品牌戰(zhàn)略，旗下?lián)碛惺嫒A（SHUA）和伯康（BANCON）兩大品牌。產(chǎn)品包含健身器材、商業(yè)空間道具、運(yùn)動(dòng)裝備器材、綜合訓(xùn)練器以及按摩椅系列等七大系列四百多個(gè)品種，是行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈較為完整的企業(yè)之一。

這樣一家在業(yè)務(wù)領(lǐng)域和資本市場(chǎng)都廣受關(guān)注的上市企業(yè)，又是大消費(fèi)和健康領(lǐng)域的垂直龍頭企業(yè)，和酷家樂(lè)合作后，一個(gè)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的健身器材及運(yùn)動(dòng)健康解決方案提供商，一個(gè)是全球領(lǐng)先的云設(shè)計(jì)軟件平臺(tái)和SaaS服務(wù)提供商，這中間有怎樣巧妙的結(jié)合點(diǎn)呢?

一個(gè)舒華品牌威海專賣店的故事，讓人們看到了酷家樂(lè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化價(jià)值

這里有這樣一個(gè)故事。

2019年12月，山東省威海市某總工會(huì)想打造一個(gè)職工活動(dòng)之家，面積達(dá)1800多平方米，聯(lián)系了威海舒華專賣店等多個(gè)品牌咨詢比價(jià)。其時(shí)，已經(jīng)采用了酷家樂(lè)云設(shè)計(jì)軟件作為營(yíng)銷設(shè)計(jì)工具的舒華體育，馬上啟動(dòng)了專業(yè)的客戶定制服務(wù)流程：

舒華體育威海門(mén)店店長(zhǎng)與甲方（威海市某總工會(huì)）溝通后，按照甲方的需求，針對(duì)性地配置了高端體系的產(chǎn)品方案，同時(shí)利用酷家樂(lè)軟件快速出具效果圖，并根據(jù)甲方需求，在線及時(shí)調(diào)整修改、優(yōu)化渲染效果圖。而同一時(shí)期，其他參與比價(jià)的品牌商完全來(lái)不及做出反應(yīng)。在酷家樂(lè)云設(shè)計(jì)快速渲染和營(yíng)銷展示功能的助力下，舒華體育最終拿下了區(qū)職工活動(dòng)之家這筆176萬(wàn)元的成交訂單。

通過(guò)這樣一個(gè)故事，我們看到了在酷家樂(lè)的助力下，傳統(tǒng)的健身器械生產(chǎn)和銷售體驗(yàn)，也可以依托自身的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用酷家樂(lè)的空間設(shè)計(jì)和體驗(yàn)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，讓客戶所見(jiàn)即所得，最終有助于提升企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和數(shù)字化管理能力。

上圖為健身房快速渲染出圖方案

目前，舒華體育將這項(xiàng)數(shù)字化賦能嵌入到了企業(yè)官網(wǎng)，通過(guò)API接入，支持員工在線直接設(shè)計(jì)健身房和健身空間，基于舒華體育專業(yè)健身素材模型和服務(wù)基礎(chǔ)上，讓客戶感受到“所見(jiàn)即所得”的空間體驗(yàn)感。

上圖為舒華體育官網(wǎng)嵌入的API在線設(shè)計(jì)模塊

數(shù)字化賦能的奧秘，在于企業(yè)效率大幅提升

對(duì)于跑步機(jī)、動(dòng)感單車、啞鈴架等大件又笨重的健身器械的銷售，舒華體育率先于行業(yè)創(chuàng)新了基于客戶體驗(yàn)和需求激發(fā)的設(shè)計(jì)體驗(yàn)服務(wù)，但在采用酷家樂(lè)軟件之前，這種服務(wù)都是以設(shè)計(jì)師人工或者建模繪圖為主的。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境不明朗使得消費(fèi)更加趨于理性，體育用品行業(yè)也受到了不小影響。舒華做出了策略應(yīng)對(duì)，公司特地招聘了6名設(shè)計(jì)師從事設(shè)計(jì)體驗(yàn)服務(wù)，經(jīng)銷商只要給到客戶空間戶型，就支持幫助經(jīng)銷商免費(fèi)出圖。但這個(gè)過(guò)程受到人力、工時(shí)、質(zhì)量和效果的極大限制。

舒華需要一款云設(shè)計(jì)軟件，2018年，舒華和酷家樂(lè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。通過(guò)一年的使用，舒華體育旗下核心經(jīng)銷商訂單轉(zhuǎn)化率提升了30%；公司總部設(shè)計(jì)師也由原來(lái)6人減少到3人，提高了人效，每年光人力成本就節(jié)省了至少13萬(wàn)元。

貫穿全流程的經(jīng)銷商設(shè)計(jì)賦能，舒華感受數(shù)字化的飛速優(yōu)勢(shì)

更多的設(shè)計(jì)賦能，正在通過(guò)舒華體育的門(mén)店和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)拓展到全域的健身空間。在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下，門(mén)店獲客方面存在痛點(diǎn)：門(mén)店樣板間不足，客戶留店時(shí)間短，無(wú)法馬上給客戶出效果圖；門(mén)店客流不足，自然進(jìn)店人數(shù)少，門(mén)店?duì)I銷活動(dòng)參與率低。

很快，舒華體育將這種設(shè)計(jì)渲染和營(yíng)銷展示的功能，由上至下“賦予”，并嵌入到了自己的門(mén)店管理和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。而當(dāng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和各個(gè)門(mén)店具備了這種設(shè)計(jì)賦能的工具和使用經(jīng)驗(yàn)后，業(yè)務(wù)效率和訂單轉(zhuǎn)化都有了極大的提升。

各個(gè)門(mén)店有了更加高效的設(shè)計(jì)營(yíng)銷的靈活性：原來(lái)改一個(gè)設(shè)計(jì)方案，客戶需要等待3個(gè)工作日；現(xiàn)在門(mén)店自己改方案只需要10分鐘，大大提高了訂單轉(zhuǎn)化率。原來(lái)總部搭配的器材不能改動(dòng)，現(xiàn)在門(mén)店可以直接通過(guò)方案修改給客戶自主搭配，既提高了客單價(jià)，也滿足了客戶的需求。

上圖為門(mén)店給客戶設(shè)計(jì)的各式各樣的健身空間方案

賦能經(jīng)銷商和門(mén)店培訓(xùn)，讓舒華看到了可持續(xù)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系

在賦能經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，舒華體育在酷家樂(lè)的客戶成功和培訓(xùn)體系的借鑒下，建立了自己的培訓(xùn)賦能環(huán)節(jié)。全國(guó)各地區(qū)組織經(jīng)銷商來(lái)總部培訓(xùn)，或者公司派遣內(nèi)部培訓(xùn)師上門(mén)指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅僅是舒華體育設(shè)計(jì)部企劃經(jīng)理蘇隆友，2020年全年就成功操辦了全國(guó)性培訓(xùn)2場(chǎng)。這有效增強(qiáng)了經(jīng)銷商與品牌總部的互動(dòng)，培訓(xùn)后，在經(jīng)銷商店長(zhǎng)群內(nèi)進(jìn)行的高頻互動(dòng)，也讓經(jīng)銷商感受到總部的服務(wù)和關(guān)懷。

上圖為舒華體育組織的內(nèi)部設(shè)計(jì)培訓(xùn)

培訓(xùn)后，基于門(mén)店數(shù)字化管理的內(nèi)部溝通、通報(bào)和內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流、設(shè)計(jì)比賽，進(jìn)一步增強(qiáng)了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量的提升。例如，通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)通報(bào)，每月公布數(shù)據(jù)使用情況，對(duì)優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，輸出優(yōu)秀經(jīng)銷商業(yè)務(wù)模式賦能給其他經(jīng)銷商，對(duì)于需要支持的經(jīng)銷商進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)；不定時(shí)舉行設(shè)計(jì)比賽，創(chuàng)造良好競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)環(huán)境。

上圖為內(nèi)部設(shè)計(jì)師大賽評(píng)分表

在數(shù)字賦能、設(shè)計(jì)賦能、培訓(xùn)賦能的結(jié)合下，舒華體育在內(nèi)部形成了良好的從門(mén)店、經(jīng)銷商需求收集到設(shè)計(jì)賦能，進(jìn)而快速推動(dòng)客戶需求真實(shí)反饋和結(jié)果呈現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化管理模式，打造從門(mén)店推介營(yíng)銷到客戶設(shè)計(jì)管理的一條龍服務(wù)，形成良好的主動(dòng)營(yíng)銷氛圍。

在舒華體育內(nèi)部，這叫做“主動(dòng)出擊、項(xiàng)目爆破”：舒華經(jīng)銷商會(huì)在不同渠道收集健身房需求，提前與客戶取得聯(lián)系；隨后，門(mén)店業(yè)務(wù)員就可以獲取實(shí)際健身房面積，并利用酷家樂(lè)軟件快速匹配舒華產(chǎn)品，提前輸出健身方案，再配合公司展廳VR全景圖及解決方案手冊(cè)展示效果，獲得銷售線索轉(zhuǎn)化成功率高達(dá)50%。

酷家樂(lè)對(duì)舒華體育的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)賦能、設(shè)計(jì)賦能、培訓(xùn)賦能已經(jīng)產(chǎn)生了很好的市場(chǎng)效果，證實(shí)了酷家樂(lè)在健身器材行業(yè)的商業(yè)化賦能探索的成功，也證實(shí)了酷家樂(lè)從家居逐步拓展進(jìn)入公裝、房產(chǎn)等各個(gè)空間領(lǐng)域的市場(chǎng)必然。據(jù)了解，酷家樂(lè)和舒華體育的合作，后續(xù)將以更加豐富的方式在各種異業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行。