騰訊家居專訪 | 海恩集成灶,品牌如何打好新消費(fèi)時(shí)代這張牌。

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隨著國家正式實(shí)施新型冠狀病毒感染乙類乙管政策,中國家用電器協(xié)會(huì)預(yù)測,2023年內(nèi)銷市場有望迎來明顯復(fù)蘇,“內(nèi)循環(huán)”將大力支撐家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展春天。政策上2023年的政府工作重點(diǎn)在重啟經(jīng)濟(jì),全力拼經(jīng)濟(jì),把發(fā)展放在首要任務(wù),著力擴(kuò)大內(nèi)需,廚電業(yè)內(nèi)人士預(yù)測:2023年,整體廚電市場將呈現(xiàn)恢復(fù)式上漲,其中傳統(tǒng)煙灶消有望迎個(gè)位數(shù)增長,而以集成灶為代表的新興品類有望復(fù)興,保持雙位數(shù)高增隨著9000后新的消費(fèi)主力登上社會(huì)舞臺(tái),對(duì)新的廚電又有什么樣的新追求,以下是對(duì)海恩集成灶不同地區(qū)經(jīng)銷商進(jìn)行的采訪,讓我們聽聽海恩集成灶品牌是如何打好新消費(fèi)時(shí)代這張牌。

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【騰訊家居】:您好,感謝您接受我們的采訪,可以介紹一下您自己嗎?

【張總】:我是海恩集成灶河南運(yùn)營中心的老張,本名張友良,

【騰訊家居】: 海恩與其他的企業(yè)相比它有哪些優(yōu)勢吸引了您呢?

【張總】:我覺得吧,海恩這個(gè)品牌優(yōu)勢從三個(gè)層面來講,第一個(gè)就是產(chǎn)品本身海恩是專業(yè)做集成灶,比較重視產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,符合老百姓對(duì)產(chǎn)品的追求,

所以海恩的產(chǎn)品在市場上的口碑比較好,第二個(gè)就是企業(yè)的創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)的生命力,也是發(fā)展的第一動(dòng)力,海恩已經(jīng)發(fā)展了十幾年,企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)

朝氣蓬勃,能夠精準(zhǔn)的把控市場的行情和發(fā)展趨勢,創(chuàng)新意識(shí)比較強(qiáng),從產(chǎn)品技術(shù)來講,他們現(xiàn)在做的荷葉仿生免拆洗,還有熱水器的隔電墻技術(shù),燃?xì)鉄崴鞣栏g技術(shù)

可以在傳統(tǒng)行業(yè)里做到針對(duì)產(chǎn)品種類創(chuàng)新,難能可貴。第三點(diǎn),是海恩的服務(wù),它的服務(wù)理念是"你不滿意,我不休息"所有的問題都是從經(jīng)銷商和消費(fèi)者的角度思考和決定,在這方面,我覺得特別好。

真真正正的把消費(fèi)者放在第一位,在這種理念上,我們也一直把自己定義為服務(wù)商,海恩也把自己定義為服務(wù)商,所以我覺得海恩在服務(wù)層面做的是比較到位的。

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【騰訊家居】:海恩的荷葉仿生免拆洗您是怎么理解的呢?

【張總】:荷葉仿生免拆洗呢,我是這么來想的,首先呢,就是從產(chǎn)品本身來講啊,你看我們現(xiàn)在做這個(gè)廚衛(wèi)行業(yè),它是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè),那么在這樣一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)里面呢,需要一些細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新,消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候,他很多時(shí)候關(guān)注產(chǎn)品的包括吸力,顏值,質(zhì)量,安全等等,還有非常關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)是:產(chǎn)品使用后清洗和打理的問題,因?yàn)楝F(xiàn)在生活節(jié)奏都比較快,大家在廚房里邊,清洗打理上確實(shí)比較費(fèi)功夫,而荷葉仿生免拆洗技術(shù),它確實(shí)符合當(dāng)下的需求,而且也會(huì)成為產(chǎn)品的競爭力,和我們的同類產(chǎn)品相比較的話,確實(shí)有突出的賣點(diǎn),從市場角度來講的話:就是大家都喜歡做獨(dú)門生意,也喜歡賣獨(dú)門產(chǎn)品,那這個(gè)產(chǎn)品呢,我就覺得它非常的獨(dú)特。差異化做的非常好,那么做到人無我有,人有我優(yōu)的這種領(lǐng)頭的趨勢,所以說,有助于我們的經(jīng)銷商呢,更好的賣貨,更好的獲取利潤。在傳統(tǒng)行業(yè)里面做出不一樣的事情,獲得不同的結(jié)果,那么從消費(fèi)者使用體驗(yàn)來講的話,我們也回訪過一些客戶的使用體驗(yàn),他們對(duì)這個(gè)評(píng)價(jià)是非常好的,使用體驗(yàn)確實(shí)非常好,產(chǎn)品達(dá)到了一抹即凈的這種效果。有些客戶還戲稱為叫一指凈啊,輕輕一擦,潔凈如新,所以說我覺得無論是從這個(gè)產(chǎn)品市場,包括消費(fèi)者。我覺得這都是一個(gè)非常好的產(chǎn)品,完全符合當(dāng)下的需求。我也很看好這個(gè)產(chǎn)品。

【騰訊家居】:現(xiàn)在疫情結(jié)束了,您認(rèn)為現(xiàn)在的廚電市場會(huì)有哪些變化,您會(huì)如何去應(yīng)對(duì)這些變化呢?

【張總】:三年疫情結(jié)束了,大家苦熬三年都不容易啊,這個(gè)凡是現(xiàn)在還能問好的,我覺得都是非常優(yōu)秀的,那么今年呢,是疫情放開的第一年。我覺得對(duì)于有些的朋友來講,可能是一場機(jī)遇。但是對(duì)于某些朋友來講,可能是一場危機(jī),所以說我覺得接下來的廚電市場呢,它是專業(yè)化會(huì)越來越高,因?yàn)榻?jīng)過三年的這個(gè)市場的洗刷,已經(jīng)把一些渾水摸魚的,跟隨趨勢的,,淺嘗輒止的,這些沒有實(shí)力的很多都刷掉了,剩下的都是有一些真正實(shí)力的客戶,所以我覺得在這個(gè)情況下,大家不應(yīng)該盲目樂觀,也不要是過于的輕視,所以我認(rèn)為當(dāng)下的市場呢,一定是穩(wěn)中向好,同時(shí)競爭一定是加劇的這種行情。

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【騰訊家居】:您深耕了這個(gè)廚電市場多年,能否給我們海恩全國的合作伙伴一些建議呢?

【張總】:建議呢,我們是這么來理解的,第一個(gè)呢,就是以后的廚電市場應(yīng)該是穩(wěn)中向好的。但是呢,專業(yè)性肯定是越來越強(qiáng)的,所以大家一定要強(qiáng)調(diào)專業(yè),專業(yè)呢,首先第一點(diǎn)就是在產(chǎn)品本身要專業(yè),這家企業(yè)一定是立足于做廚電的,并且研發(fā)和創(chuàng)新一定要與時(shí)俱進(jìn),包括我們經(jīng)銷商自身對(duì)我們的產(chǎn)品一定要了解,對(duì)行業(yè)一定要了解。對(duì)我們的同行要了解啊,增加我們的行業(yè)技能,第二點(diǎn)來講呢,就是對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)要專業(yè)啊,不能是那種渾水摸魚的那種團(tuán)隊(duì)。第三點(diǎn)呢,就是說,我們一定要把自己從一個(gè)傳統(tǒng)的供貨商變成一家服務(wù)商,對(duì)于客戶的消費(fèi)需求,服務(wù)需求,一定要重視起來。對(duì)于經(jīng)銷商的利潤追求也要重視起來,做好商家、消費(fèi)者與客戶和利潤之間的一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡,總而言之呢,我覺得就是以后一定要專業(yè),必須要專業(yè),并且一定要具備服務(wù)意識(shí)。

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【騰訊家居】:您好,非常感謝您接受我們的采訪,可以簡單的介紹一下您自己嗎?

【張總】:你好主持人,我是來自甘肅蘭州的張友祥。

【騰訊家居】:您主要是通過哪些渠道銷售海恩的產(chǎn)品呢?

【張總】:我們是主要是通過的是線上和線下的一個(gè)相結(jié)合,平常就是出差和客戶面對(duì)面的交流,然后,這三年的疫情期間,我們更多的是通過是線上直播和客戶加強(qiáng)這個(gè)聯(lián)系。

【騰訊家居】:集成灶是海恩的拳頭產(chǎn)品,您對(duì)集成灶產(chǎn)品和市場是如何理解的呢?

【張總】:集成灶呢,是現(xiàn)在近幾年來越來越受年輕人的喜愛,因?yàn)樗谝粋€(gè)是不占空間,還有一個(gè)就是它比較簡潔大方,然后現(xiàn)在的年輕人又特別喜歡那種開放式廚房,所以說呢,深受年輕消費(fèi)者的喜愛,集成灶的市場呢,它是。個(gè)比較藍(lán)海的市場,就是說,它不像咱們傳統(tǒng)的煙機(jī)灶,那么多品牌,現(xiàn)在隨著市場年輕人的喜愛,它的市場是越來越好,它是呈現(xiàn)一個(gè)上升式的,所以說集能灶是未來大有可為的產(chǎn)品。

【騰訊家居】:海恩的荷葉仿生免拆洗您是怎么理解的呢?

【張總】:荷葉仿生免拆洗這個(gè)我們也做了一年多,將近兩年了,然后呢,我是一個(gè)銷售者,同時(shí)我也是一個(gè)消費(fèi)者,用戶體驗(yàn)者,他比以往我們的傳統(tǒng)煙機(jī)更好打理,然后他也是深受廣大消費(fèi)者的喜愛。

【騰訊家居】:您好,感謝您接受我們的采訪,可以簡單的介紹一下您自己嗎?

【李總】:你好,主持人,我是來自山東臨沂李飛翔

【騰訊家居】:是這樣的,海恩與其他的廚衛(wèi)企業(yè)相比,它有哪些優(yōu)勢吸引了你?

【李總】:海恩這個(gè)品牌呢,從這個(gè)產(chǎn)品更多的是質(zhì)量比較穩(wěn)定,就是耐用,實(shí)用和好用;然后創(chuàng)新上,我們每年看到的這個(gè)產(chǎn)品的更新迭代,也比較多推陳出新,然后呢,這個(gè)產(chǎn)品在市場上得到了消費(fèi)者的一些認(rèn)可,更多的呢,廚電產(chǎn)品作為一個(gè)拳頭產(chǎn)品去開發(fā)市場,這一點(diǎn)是我很很喜歡的。還有另外一點(diǎn)就是服務(wù),因?yàn)檫@個(gè)海恩這個(gè)標(biāo)語就是真實(shí)在于用心去踐行,因信任而幸福,所以說我們更多的是真誠信任去做這個(gè)產(chǎn)品,

【騰訊家居】:您是怎么理解當(dāng)下的用戶的呢?

【李總】:對(duì)于用戶,現(xiàn)在的一個(gè)消費(fèi)群體已經(jīng)由這個(gè)七零后,八零后逐漸向九零后,零零后去轉(zhuǎn)變,那對(duì)于年輕一代的消費(fèi)者,大家更多的是希望得到一個(gè)好用的,實(shí)用的,然后易打理的煙機(jī)灶具產(chǎn)品,那我們年輕人更多的就是,有一些顏值控,所以,外觀要特別漂亮,然后呢,就是清潔這一塊也更好做一些,這幾點(diǎn)呢,我們對(duì)于一個(gè)品牌的一個(gè)理解就是先入為主的,集成灶是海恩的拳頭產(chǎn)品,您對(duì)集成灶產(chǎn)品和市場是如何理解的呢?

集成灶我覺得現(xiàn)在是一個(gè)新的一個(gè)品類,然后有煙機(jī)灶具逐漸向集成灶的一個(gè)轉(zhuǎn)化,那我們這個(gè)產(chǎn)品呢,它現(xiàn)在也已經(jīng)有好幾家頭部企業(yè)已經(jīng)上市了,那它成為我們這個(gè)市場里的一個(gè)主流產(chǎn)品的原因呢,肯定是滿足了一些我們?nèi)藗兊男枨?,它安裝方便快捷,節(jié)省空間,然后也更易打理,給予人們帶來了一些實(shí)用性的體驗(yàn),我們做一頓飯的感覺就是只需要半個(gè)小時(shí),然后從這個(gè)炒菜煮湯,還有就是蒸烤東西這一塊就特別方便。另外一個(gè)就是市場對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)認(rèn)可,這也是對(duì)于這個(gè)集成灶的一個(gè)更好的詮釋,

【騰訊家居】:那對(duì)于海岸集成灶它的優(yōu)勢在哪里呢?

【李總】:我覺得,海恩集中灶開發(fā)了很多系列,比如美學(xué)派,時(shí)尚派,中國紅系列,在各個(gè)市場反應(yīng)都不錯(cuò),然后呢,它的一些工藝就特別好,顏值方面呢,也特別受到年輕人的一個(gè)喜歡,最主要是那個(gè),它的價(jià)格也比較親民。所以說在這個(gè)我們朝著一線品牌的這個(gè)目標(biāo)去做去看齊,同時(shí),我們的價(jià)格也很親民,所以說消費(fèi)者就更喜歡這個(gè)品牌,在經(jīng)過疫情之后,然后人們更多的選擇是既要好用又要實(shí)用,然后又要性價(jià)比高。

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【編后語】:新一代消費(fèi)主力的到來,給廚電行業(yè)帶來了新的機(jī)遇,海恩集成灶通過用戶角度定位產(chǎn)品的創(chuàng)新方向,以荷葉仿生免拆洗技術(shù)為用戶帶來切身便利,解決用戶使用痛點(diǎn),用“你不滿意,我不休息”的服務(wù)意識(shí)打動(dòng)消費(fèi)者,勢必成為集成灶在新的消費(fèi)群里成為引領(lǐng)者。

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