洞察|尚品宅配整裝(西南交通大學中外合作辦學)“進化”背后的商業(yè)邏輯

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撰文 |?邢曄珊

能夠生存下來的物種,并不是那些最強壯的,也不是那些最聰明的,而是那些對變化作出快速反應的。

?——達爾文

在剛剛圓滿落幕的2021尚品宅配BIM整裝發(fā)布會上,尚品宅配用了“進化”兩字來為其整裝之路總結陳詞。從2017年HOMEKOO整裝云平臺的推出,到圣誕鳥整裝自營業(yè)務的實踐,再到如今BIM整裝的發(fā)布,尚品宅配可謂是整裝進程中的實干派,而其不斷從變局中開新局,一步步“進化”背后所蘊含的商業(yè)邏輯尤為值得探究。

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2021尚品宅配BIM整裝發(fā)布會

在痛點中尋找燃點

近年來,“整裝”成為家居行業(yè)的火熱名詞,不少定制企業(yè),傳統(tǒng)裝企甚至地產企業(yè)都一頭扎進這個藍海里,但是當子彈“飛”了一會,問題也隨著凸顯,設計圖與呈現(xiàn)效果不統(tǒng)一;施工的算量與安排仍依賴于施工者的個人經驗,導致計算粗糙,造成浪費與工期拖延;產品整合無章法……

傳統(tǒng)的家裝行業(yè)是一個極其碎片化的分散生態(tài),從設計到下單、開料、施工、售后維護,鏈條上的每個環(huán)節(jié)在很多時候更像是一個個彼此孤立的島嶼,之間并沒有形成真正有效的閉合生態(tài)。而整裝是要各環(huán)節(jié)連接,并將軟硬多品類的產品、多流程的服務進行整合打通,這對于任何一家企業(yè)來說,都是一個巨大的挑戰(zhàn)。

這是整裝發(fā)展的痛點,也是尚品宅配想要解決的島嶼困境。而BIM技術,成為它解題的數(shù)字之舟。尚品宅配重新梳理家裝行業(yè)的生態(tài)鏈,并將“島嶼”們連成一片數(shù)字之域,將線上線下融合成一個設計師、消費者、施工方協(xié)同共建、融合共生、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的有機新生態(tài)。

這條數(shù)字之舟在一片新圖景上畫出了完美閉環(huán)——以“設計”為起點,設計師可快速設計、優(yōu)化、修改設計方案,能最大程度減少后續(xù)環(huán)節(jié)的模型重建;業(yè)主可通過1:1三維模型直觀看到家裝效果,同時可以通過手機端了解裝修進程;施工方可按照5G數(shù)字屏上的指令施工,施工作業(yè)有章可循,從而實現(xiàn)設計端、業(yè)主端、施工端的全鏈路閉環(huán),形成一種新型的家裝關系。

如果說整裝是一條河流,那么在此之前是一條還沒有澎湃起來的河流,而如今,上游的水流已經被尚品宅配以技術的驅動力涌動起來,且將繼續(xù)奔涌而來。

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廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇

而與之對應的是一個三萬億規(guī)模的市場,正如廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇所言,這是一次不輸十年前的“定制衣柜”和五年前的“定制家居”的機會,是擺脫低效發(fā)展道路,實現(xiàn)突圍和彎道超車的機會。

用戶思維打造品牌“護城河”

過去,業(yè)主在裝修的過程中總免不了要跑工地,軟裝搭配時出現(xiàn)風格不協(xié)調等多重困擾,而尚品宅配BIM整裝以用戶為中心,深度滲透用戶體驗,通過智能技術與消費者建立新的連接,業(yè)主可通過手機查看裝修進程,二次裝修時,也可以清楚的看到房屋的水電線布局,同時軟硬裝一體,可享受從毛坯到拎包入住的直達體驗。

凱文·凱利在《失控:機器、社會與經濟的新生物學》中說:“最深刻的技術是那些將自己編織進日常生活的細枝末節(jié)之中,直到成為生活的一部分?!鄙衅氛錈o疑是這句話的最佳詮釋者。

其實,再往前去回顧尚品宅配的整裝進化之路就會發(fā)現(xiàn),消費者一直是其進行戰(zhàn)略思考的始發(fā)點,而深究其進化思維,與其說整裝布局在不斷深入,不如說其以消費者為中心的探索正在不斷聚焦。正如尚品宅配總經理李嘉聰所說,尚品宅配一直從縱深角度去研究消費者需求,并在服務好消費者的領域越做越深。

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尚品宅配總經理李嘉聰

商業(yè)的本質是人。數(shù)字化整裝思維與年輕消費市場相契合,符合Z世代消費升級需求,可以肯定的是,借助BIM整裝,尚品宅配將在用戶生態(tài)中壘起更強大的“護城河”。

結語:往未來的方向看去,BIM重新構建的不僅是家裝各環(huán)節(jié)產業(yè)鏈,而且是新時代的家裝方式、消費行為、行業(yè)生態(tài)。多年積累的大數(shù)據(jù),不斷迭代的技術,緊貼需求、服務的初心以及超強的行動力,讓尚品宅配在繁茂的行業(yè)叢林中,開出一朵不一樣的花,整裝數(shù)字化這片未來沃土上,它是播種者,也是躬行者。


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