全球科技界新年首個出圈熱詞,非ChatGPT莫屬。由人工智能研究實驗室OpenAI發(fā)布的ChatGPT是一款人工智能技術驅動的自然語言處理工具,最吸引人之處在于能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話,還能根據聊天的上下文進行互動。真正像人類一樣聊天交流,這是評價人工智能水平的最直觀標準。但在智能客服等實際應用場景下,更多時候我們感受到的是AI答非所問式的尬聊。國內金融科技領先企業(yè)數禾科技依托先進的自主人工智能技術研發(fā)出的“小還”,是為數不多掌握“讀心術”的AI智能客服機器人。“還小唄”具備強大的語言處理、語義識別、關鍵詞匹配、知識庫自主學習能力,能夠真正聽懂用戶提出的問題并展開多輪對話,從而做出準確的回答。經過數禾科技旗下消費信貸平臺還唄的實踐檢驗,“還小唄”這個很會聊的AI智能客服機器人每天可承接超30000次客戶會話,根據用戶使用習慣而推斷的推薦問題占比已達到75%,全天候全時段的在線服務與人工協同,形成專業(yè)高效客服矩陣,從賬戶、借款、額度等問題全方位切入,能首時間回復困擾用戶的熱點問題,為用戶帶來全周期陪伴。同時,用戶對于“還小唄”的使用習慣也在逐漸提升,目前AI自主服務率已提升至96.6%。智能技術帶來普惠金融最優(yōu)解在AI等多種數字智能技術工具支持下,數禾科技旗下還唄不斷提升產品和服務質量,為廣大用戶尋找普惠金融最優(yōu)解。還唄建立的智能風控系統能夠對用戶授權數據進行多維度分析,建立豐富的標簽體系,形成精準的用戶畫像,從而對用戶信用做出科學評估。根據借款人收入水平和資產負債情況,智能風控系統合理確定貸款金額和期限,使借款人每期還款額與其真實還款能力相匹配,防范借款人過度負債、多頭借貸,從根本上保護用戶權益,保持良好的征信記錄。該智能系統提供個性化服務能力,對于符合標準的申請,系統給與秒級放款;對于信用良好的用戶在價格和額度上給與優(yōu)惠;甚至可以主動發(fā)現用戶身上潛在的閃光點。這套系統的最大意義在于突破傳統金融服務模式下的信用信息瓶頸,提高了普惠金融可得性和易得性,將更多被市場遺漏的小微個體和信用“白戶”納入服務。數禾科技堅持數字化發(fā)展戰(zhàn)略,持續(xù)迭代大數據、人工智能等技術,不斷在關鍵領域取得突破。近期,數禾科技新獲兩項專利發(fā)明授權——《用于監(jiān)控告警系統的全鏈路監(jiān)控方法及裝置》、《數據倉庫內表格的血緣關系追溯的方法和裝置》,通過新技術的應用,數禾科技系統運行穩(wěn)定性和數據處理效率得到進一步提升。目前,數禾科技已申請185項技術等相關專利,軟件著作權54項,已授權發(fā)明專利6個,外觀設計專利申請兩個,已授權1個。技術上新不斷追求更好體驗數禾科技堅持以用戶為中心的理念。數禾科技認為,客戶芯是任何工作開展的核心驅動力,而產品芯是達成目標的介質,也就是數禾科技的產品和服務。通過深度數智化賦能,數禾科技產品服務不斷實現提質增效,讓普惠金融不僅“借得到”,還能“借得快”、“借得多”、“借得便宜”。過去一年,數禾科技上新43個數字化平臺工具,完成7400次技術優(yōu)化迭代,通過借款流程全方位重構,實現客群差異化流程體驗,流程響應步入毫秒級,響應時效同比提升超過200%。還唄新上線的隨借隨還、自動提額、靈活還款、息費優(yōu)惠券等新功能新工具,切實滿足小微復工復產資金周轉需求,助力內需消費復蘇,并有效降低使用成本,讓金融政策紅利直達微觀個體。目前,還唄累計總用戶數超過1.2億,累計放款金額超過2500億,累計服務人數超過1500萬。持續(xù)增長的數據和良好的品牌口碑,充分展現了還唄背后數禾科技強大的技術賦能實力。