2022年12月25日上午10時，中國建設(shè)銀行召開“向往的力量——中國建設(shè)銀行‘雙子星’App發(fā)布會”。發(fā)布會通過“中國建設(shè)銀行”微信視頻號、建行學(xué)習(xí)App、人民日報App、央視頻App、央視頻抖音號、央視頻官方微博等平臺同步播出，向社會公眾隆重推出手機銀行2023，并發(fā)布“建行生活”全新升級品牌。發(fā)布會上，開心麻花團(tuán)隊帶來六只輕松幽默的情景劇，逐一演繹App界面設(shè)計復(fù)雜、老年人記不住手機操作、大城市租房難、農(nóng)戶貸款無門、養(yǎng)老投資擔(dān)心上當(dāng)、小微生意經(jīng)營不易等生活中的痛點問題，并由建行員工給出建行解決方案，以手機銀行2023至簡的界面設(shè)計，適老化同屏協(xié)助功能、一站式住房租賃服務(wù)、低門檻裕農(nóng)快貸、穩(wěn)健養(yǎng)老金融服務(wù)，以及“建行生活”聚合建行、商家、政府權(quán)益誠意回饋用戶，對商家提供免傭金的平臺服務(wù)，協(xié)助政府發(fā)放消費券等一系列措施，提振消費信心，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。商業(yè)洞察領(lǐng)域權(quán)威嘉賓劉潤進(jìn)行全程解讀。劉潤指出，整場發(fā)布會溫暖的感受讓人印象深刻。建設(shè)銀行手機銀行2023的適老化相關(guān)功能，不僅是建行幫助老年群體更好使用手機的重要舉措，也是該行運用手機銀行20多年來的知識積累和思考努力服務(wù)客戶的成果。他引用2019年世界零售銀行數(shù)據(jù)，68%的用戶希望銀行產(chǎn)品更易用，54%的用戶希望流程更便捷，39%的用戶希望更多好功能。他認(rèn)為用戶的需求應(yīng)當(dāng)通過銀行對科技的應(yīng)用來實現(xiàn)，而科技其實本來沒有溫度，是人給了科技溫度；科技其實只是工具，更好的服務(wù)才是目的。他回憶上世紀(jì)90年代末期在北京遠(yuǎn)郊租房的經(jīng)歷，認(rèn)為當(dāng)時如果有長租這樣的服務(wù)，可能不會每一天要花一個半小時在上班路上。他認(rèn)為建行的住房租賃體現(xiàn)了金融的力量，普惠的金融才是更好的金融。劉潤認(rèn)為建行的裕農(nóng)快貸運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過農(nóng)戶種子購買記錄、銷售物流記錄等信息，讓以往缺乏有效抵質(zhì)押資產(chǎn)的農(nóng)戶，可以從手機銀行辦理貸款，從而獲得經(jīng)營支持。建行的養(yǎng)老金融也在努力為迫切需要養(yǎng)老服務(wù)的普通客戶獲取較為安全的投資資產(chǎn)，這些也體現(xiàn)了建行對普惠金融的探索。針對“建行生活”，劉潤認(rèn)為它代表建設(shè)銀行讓金融服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺模式走到服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的更前端、服務(wù)更廣大的長尾客戶，運用金融的力量更進(jìn)一步地讓民生消費更通暢、讓百姓的生活更美好，通過一個個小小的消費場景，連接消費者、商家和政府，讓守信經(jīng)營之人“不凍斃于風(fēng)雪”，也讓用心生活的人們遇見生活的小美好，這是建行作為國有大行推動消費提振、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的重要舉措。他表示，建行手機銀行是一個有非常強大工具屬性的產(chǎn)品，建行生活A(yù)PP則是具有強大用戶屬性和生活屬性的產(chǎn)品，二者作為建行雙子星App，分別代表建行的專業(yè)金融力量和場景化金融服務(wù)，兩大平臺攜手連接千家萬戶的金融需求和生活小美好。他最后總結(jié)，這場發(fā)布會充分體現(xiàn)了“金融人本主義”。盡管社會公眾期盼資金流向更需要的地方，但資金卻往往流向更加增值的地方，不能“雪中送炭”，總是“錦上添花”。要打破這個邏輯核心的辦法是去識別風(fēng)險當(dāng)中有良好發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好公司，識別風(fēng)險當(dāng)中有能力還錢的優(yōu)秀個人。不能只靠抵押來做金融，要靠信用做金融，用信用發(fā)現(xiàn)真正優(yōu)秀的群體，實現(xiàn)金融的人本主義。發(fā)布會體現(xiàn)了建設(shè)銀行正在幫助個體、幫助農(nóng)民、幫助打工的年輕人、幫助老年人、幫助所有周圍的群體……一個又一個具體的人。通過發(fā)布會，建設(shè)銀行希望傳達(dá)金融的意義不應(yīng)是服務(wù)于錢，金融的意義是服務(wù)于人，而且是服務(wù)于每一個人，與每一個“你”攜手奔赴對未來、對美好生活的“向往”。