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12月30日,由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo),中國(guó)家電網(wǎng)主辦、正陽(yáng)深思文化傳播承辦的“潔凈舒爽 智享健康——2021中國(guó)智能坐便器行業(yè)高峰論壇”在福建廈門舉行,智能坐便器行業(yè)主流品牌、數(shù)據(jù)支持單位奧維云網(wǎng),與來(lái)自醫(yī)療等方面的專家齊聚一堂,共同梳理行業(yè)當(dāng)前形勢(shì)、探討消費(fèi)需求變化、共謀產(chǎn)品發(fā)展方向。本次論壇上,由中國(guó)家電網(wǎng)撰寫的《中國(guó)智能坐便器行業(yè)發(fā)展白皮書》重磅發(fā)布,為智能坐便器的產(chǎn)品創(chuàng)新及行業(yè)發(fā)展提供了重要參考。
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迸發(fā)機(jī)遇的藍(lán)海市場(chǎng),智能坐便器迅猛增長(zhǎng)
縱觀近兩年家電市場(chǎng)的發(fā)展變化,消費(fèi)升級(jí)、健康、智能是行業(yè)的主要方向。在此方面,相較于傳統(tǒng)馬桶而言,在個(gè)人健康、和生活體驗(yàn)上,都帶來(lái)全面升級(jí)的智能坐便器得到了比較好的增長(zhǎng),正逐漸被中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)可、信賴。
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中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng) 朱軍
據(jù)奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示,2019年-2020年,智能坐便器零售量分別為340萬(wàn)臺(tái)、430萬(wàn)臺(tái),零售額分別為124億元、146億元,同時(shí)預(yù)測(cè)2021年全年零售量和零售額將達(dá)到491萬(wàn)臺(tái)和160億元。在精裝修房產(chǎn)市場(chǎng)中,智能坐便器的配套數(shù)也呈現(xiàn)出顯著增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),2019年-2020年以及2021年1-10月,智能坐便器配套項(xiàng)目數(shù)分別為33.2萬(wàn)套、53.57萬(wàn)套和56.04萬(wàn)套,其中,2021年1-10月智能坐便器的配套率已達(dá)24.2%。
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奧維云網(wǎng)總裁助理 趙梅梅
在智能坐便器市場(chǎng)整體向好的大環(huán)境下,智能坐便器各主流企業(yè)也得到了比較好的增長(zhǎng)。九牧表示,2021年九牧的品牌價(jià)值已達(dá)505.78億元,且其在今年推出的i80魔力泡抗菌智能坐便器一經(jīng)上市,便收獲了萬(wàn)千消費(fèi)者的好評(píng);恒潔今年在各個(gè)方面都得到了長(zhǎng)足的發(fā)展;浪鯨聚焦當(dāng)下年輕消費(fèi)市場(chǎng),其推出的功能與顏值并存的S12脈霸坐便器受到年輕人的廣泛追捧。
從產(chǎn)品的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看,雖然智能馬桶蓋與智能馬桶一體機(jī)都在穩(wěn)步增長(zhǎng),但智能馬桶一體機(jī)的零售量已經(jīng)遠(yuǎn)超智能馬桶蓋,正逐漸成為智能坐便器市場(chǎng)的主要銷售趨勢(shì)。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),2021年智能馬桶一體機(jī)和智能馬桶蓋的零售量將分別達(dá)363.4萬(wàn)臺(tái)和127.8萬(wàn)臺(tái),二者的銷量比達(dá)3:1。
從產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)來(lái)看,智能馬桶蓋和智能馬桶一體機(jī)呈現(xiàn)出雙品類均價(jià)走低的趨勢(shì)。2018-2020年以及2021年1-11月,線上渠道中,智能馬桶蓋的銷售均價(jià)為1935元、1766元、1537元、1522元,智能馬桶一體機(jī)的銷售均價(jià)為3943元、3450元、3254元、3146元。產(chǎn)品均價(jià)的下降,更有利于促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買,加速智能坐便器的普及進(jìn)程。
雖然近兩年智能坐便器銷量持續(xù)走高,但對(duì)比日本90%、美國(guó)60%、韓國(guó)60%的市場(chǎng)滲透率而言,我國(guó)僅4%的市場(chǎng)滲透率還有著巨大的普及空間。目前,在我國(guó)北上廣等一線城市,智能坐便器的普及率在5%-10%以上;新一線城市的普及率在3%-5%左右;但在三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中,還幾乎處于空白階段。因此加速城鎮(zhèn)化的推火星有幾個(gè)衛(wèi)星進(jìn),是推動(dòng)市場(chǎng)增速的一大關(guān)鍵。
我國(guó)下沉市場(chǎng)幅員遼闊、人口眾多,與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)業(yè)態(tài)與消費(fèi)人口也在不斷壯大成熟,促使下沉市場(chǎng)成為我國(guó)消費(fèi)新熱土。具備自動(dòng)沖水和座圈加熱兩大核心功能的輕智能產(chǎn)品,在下沉市場(chǎng)茶館等公共場(chǎng)所需求逐漸被釋放。
另一方面,銀發(fā)群體也是推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的潛在機(jī)會(huì)。當(dāng)前,我國(guó)人口老齡化問(wèn)題嚴(yán)峻,據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)18.70%,智能坐便器對(duì)老年人而言,更省事便捷的操作方式、和更智能健康的產(chǎn)品功能,可以給他們帶來(lái)更舒適的如廁體驗(yàn),能釋放智能坐便器更多的需求空間。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù) (1)點(diǎn)的定位與表現(xiàn)。預(yù)測(cè),2022年我國(guó)智能座便器全渠道零售量和零售額將達(dá)558.8萬(wàn)臺(tái)和177.1億元。
智能化開辟產(chǎn)品創(chuàng)新邊界
誠(chéng)如前文提及的那樣,在現(xiàn)今家電智能化發(fā)展的大趨勢(shì)下,智能坐便器在功能上的智能化水平是產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)的核心方向。
從產(chǎn)超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定品功能的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,今年市場(chǎng)上有著AI語(yǔ)音控制、感應(yīng)翻蓋、離座自動(dòng)沖水、智能控溫、感應(yīng)翻圈、智能數(shù)顯等功能的產(chǎn)品越來(lái)越多。從科技層面出發(fā),用技術(shù)的創(chuàng)新迭代為產(chǎn)品做加碼升級(jí),以更人性化、細(xì)節(jié)化的產(chǎn)品功能,落實(shí)到用戶的使用體驗(yàn)上,讓科技更好地為人類服務(wù),讓智能化帶來(lái)的便捷、高效成為生活新方式。
恒潔認(rèn)為,對(duì)于一個(gè)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō),最重要、最根本的布局,始終要落實(shí)在生產(chǎn)智造和研發(fā)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上,這些硬核實(shí)力,是恒潔不斷穩(wěn)健發(fā)展的最重要支撐,其在行業(yè)首創(chuàng)落座雙位置感應(yīng),精準(zhǔn)檢測(cè)落座位置,一鍵旋鈕、自動(dòng)翻蓋等這一系列的智能功能滿足全家不同人群的使用需求,真正做到升級(jí)品質(zhì)衛(wèi)浴生活的體 與其他家具風(fēng)格不同,現(xiàn)代中式家具是兼具現(xiàn)代感和中式特征的一類家具,含有工業(yè)產(chǎn)品和文化產(chǎn)品雙層概念。作為工業(yè)產(chǎn)品的家具設(shè)計(jì),需要對(duì)功能、造型、結(jié)構(gòu)、材料及色彩等要素進(jìn)行分析與創(chuàng)新;作為文化產(chǎn)品,需要針對(duì)家具本身所蘊(yùn)含的文化因素,加以重新審視與省思,以中國(guó)傳統(tǒng)文化作為基礎(chǔ),尋找適當(dāng)?shù)奈幕}材來(lái)賦予家具文化以表征,透過(guò)家具的形態(tài)、結(jié)構(gòu)、色彩和材質(zhì)等方面加以形塑,以滿足消費(fèi)者精神層面的需求。此外,國(guó)內(nèi)家具企業(yè)對(duì)現(xiàn)代中式家具的開發(fā)模式多是基于“設(shè)計(jì)、市場(chǎng)與制造”的三角形架構(gòu),重在市場(chǎng)效益與制造技術(shù)層面,而現(xiàn)今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式已轉(zhuǎn)變?yōu)榧軜?gòu)在文化背景上的“使用者、設(shè)計(jì)師、制造商三位一體概念”,其差別在于后者多了對(duì)“人性需求”的考量,因此,“工業(yè)產(chǎn)品與文化產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵是文化因素,而將技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為人文領(lǐng)域的重點(diǎn)是人性因素?!?這也是現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)模式構(gòu)建的關(guān)鍵所在。驗(yàn)。
松下希望大家通過(guò)上廁所這樣一個(gè)日常的動(dòng)作,完成身體的數(shù)據(jù)指標(biāo)檢測(cè),讓智能化的身體監(jiān)測(cè)和數(shù)字化的管理,成為消費(fèi)者健康管理的入口,幫助用戶了解自身的身體趨勢(shì);在此方面,幾何科技旗下的SYNSOL叁頌健康檢測(cè)智能坐便器,已獲得40項(xiàng)國(guó)家專利,其中超八成為發(fā)明及實(shí)用新型專利,涉及電化學(xué)傳感器、心電檢測(cè)系統(tǒng)、集液器、液體分析方法等眾多領(lǐng)域。
箭牌家居認(rèn)為,智能家居最重要的是用戶的智能體驗(yàn)。目前箭牌家居已經(jīng)和華為在HarmonyOS Connect與全屋智能場(chǎng)景智能化領(lǐng)域進(jìn)行合作,已經(jīng)開業(yè)的箭牌家居體驗(yàn)中心,貫通衛(wèi)浴等多種品類,由智能坐便器延伸帶來(lái)的整個(gè)衛(wèi)浴的場(chǎng)景化智能生活更是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。
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箭牌家居品牌總監(jiān) 慕博赟
涂鴉智能廈門家電負(fù)責(zé)人林子洛表示,智能坐便器在產(chǎn)品交互方面,可以根據(jù)體質(zhì)尿液檢測(cè)輸出報(bào)告,同時(shí),把殺菌率體現(xiàn)在手機(jī)APP上等,給用戶更直觀的體驗(yàn),增加認(rèn)可度,打造自己的智能化競(jìng)爭(zhēng)力。
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涂鴉智能廈門家電負(fù)責(zé)人 林子洛
一言以蔽之,當(dāng)前智能坐便器在拓展產(chǎn)品功能的同時(shí),也順應(yīng)家居智能化和場(chǎng)景化潮流,在解放雙手、記憶功能、個(gè)性化體驗(yàn)等方面,開辟產(chǎn)品的創(chuàng)新邊界,為居家衛(wèi)浴生活提供更智能化的解決方案,逐漸成為居家品質(zhì)生活不可或缺的重要一環(huán)。
持續(xù)提升使用體驗(yàn),加大傳播推動(dòng)發(fā)展
當(dāng)前,智能坐便器在我國(guó)的滲透率雖低,但其在消費(fèi)者中的知曉率相對(duì)較高。據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在866份有效調(diào)研數(shù)據(jù)中,有86%的消費(fèi)者知道智能坐便器這一產(chǎn)品,體驗(yàn)過(guò)智能坐便器的用戶達(dá)到60.4%,茶館、民宿等公共場(chǎng)所是大多數(shù)用戶第一次使用該產(chǎn)品的場(chǎng)景。
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而家中已有智能坐便器的消費(fèi)者,對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的舒適體驗(yàn)最為看重,其中沖洗舒適干凈、座圈加熱和烘干功能是他們最為滿意的功能點(diǎn),滿意度分別達(dá)到了80.32%、73.49%和37%。同時(shí),體驗(yàn)上的舒適度也是各企業(yè)發(fā)力的重點(diǎn)。
恒潔認(rèn)為,不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新,為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì),而要帶著專項(xiàng)課題去搞創(chuàng)新研發(fā),這個(gè)課題就是要牢牢地聚焦解決行業(yè)難題和消費(fèi)使用痛點(diǎn),為消費(fèi)者提供極致的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)。
箭牌家居獨(dú)創(chuàng)的人體工學(xué)座圈,符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì),可消融入座著力點(diǎn),能夠有效改善人們?nèi)鐜淖藙?shì),其占地總面積達(dá)4000多平方米的全球體驗(yàn)研究中心,在每款新研發(fā)出的產(chǎn)品上市之前,會(huì)邀請(qǐng)公司同事、客戶等來(lái)提前體驗(yàn),研究人員根據(jù)體驗(yàn)者的實(shí)際感受,對(duì)應(yīng)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,提升用戶在使用過(guò)程中的舒適感。
同時(shí),調(diào)研結(jié)果還顯示,家中沒(méi)有智能坐便器但不會(huì)考慮購(gòu)買的用戶中,有80.32%的人是對(duì)產(chǎn)品的功能缺乏訴求。而造成這一問(wèn)題的主要原因是因?yàn)?,?dāng)前市場(chǎng)上缺少了關(guān)于智能坐便器產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)點(diǎn)的傳播聲音,因此,其作為傳統(tǒng)馬桶升級(jí)產(chǎn)品的作用和意義沒(méi)有得到公眾的關(guān)注。
婦幼保健專家陳瓊?cè)A博士表示,智能坐便器相較于傳統(tǒng)馬桶而言,有著幫助排便、便后清洗、衛(wèi)生抑菌和輔助預(yù)防疾病幾大優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。對(duì)女性而言,對(duì)其在懷孕與生育后可能面臨的感染、痔瘡和其他疾病有預(yù)防和一定治療的作用;智能坐便器的清洗功能對(duì)男性因久坐、不良飲食習(xí)慣、不規(guī)律生活作息和長(zhǎng)時(shí)間如廁等帶來(lái)的痔瘡可起到預(yù)防功效;對(duì)老人而言,沖水功能可刺激便意,解決老人如廁困難問(wèn)題,一些帶有尿液監(jiān)測(cè)功能的產(chǎn)品更可對(duì)老人的身體狀態(tài),進(jìn)行相關(guān)健康檢測(cè),防患于未然;對(duì)兒童而言,除可幫助其排便外,還有效抑制細(xì)菌的滋生。
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婦幼保健專家 陳瓊?cè)A博士
貓鼬工廠高級(jí)合伙人、產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家段凱華說(shuō),要從“哪些人需要智能坐便器?”、“智能坐便器在用戶生活中扮演什么角色?”、“智能坐便器在幫助用戶完成什么任務(wù)?”、“智能坐便器能夠帶來(lái)哪些更好地體驗(yàn)?”這幾大靈魂問(wèn)題出發(fā),深刻洞察用戶的需求地圖,在價(jià)值觀、心理意義、場(chǎng)景化任務(wù)入手,給消費(fèi)者帶來(lái)不同的創(chuàng)新方向,進(jìn)而在情緒、成果和五感上給消費(fèi)者提供正向的體驗(yàn)感受,擴(kuò)大消費(fèi)者的需求張力,才能更好地加速智能坐便器的普及。
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貓鼬工廠高級(jí)合伙人 段凱華
“行業(yè)、企業(yè)、渠道乃至媒體,都應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo),讓更多的消費(fèi)者了解智能座便器。要努力增加消費(fèi)者體驗(yàn)、認(rèn)知智能座便器的機(jī)會(huì),消除和解決用戶接受和使用智能坐便器的心理障礙與實(shí)際困難,讓智能座便器能早日服務(wù)于更廣泛的用戶?!敝袊?guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱軍這樣表示,同時(shí),他還對(duì)當(dāng)前智能坐便器的發(fā)展表示了高度的肯定,“隨著企業(yè)用戶不斷增加,在累積了豐富的需求信息后,智能座便器企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)會(huì)更多地關(guān)注到用戶使用場(chǎng)景的實(shí)際需求。我們智能座便器的主流企業(yè)正在推動(dòng)智能座便器由一個(gè)單純的功能性更新產(chǎn)品,向一個(gè)從更豐富維度解決場(chǎng)景需求的貼心產(chǎn)品過(guò)渡。”
當(dāng)換裝不再是難題,智能坐便器市場(chǎng)潛力無(wú)限
除產(chǎn)品傳播力度不夠、用戶缺乏消費(fèi)點(diǎn)認(rèn)知外,換裝難也是制約智能坐便器普及化發(fā)展的主要問(wèn)題。
智能坐便器的購(gòu)買需求以更新?lián)Q代需求為主,除家庭進(jìn)行全屋裝修外,局部裝修和日常換代需求是消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)機(jī)。但問(wèn)題也隨之而來(lái),受中國(guó)大多數(shù)房屋結(jié)構(gòu)特性影響,干濕不分離、水路、電路改造不便是用戶的換裝痛點(diǎn),同時(shí),換裝后原馬桶的處理通道也是一大問(wèn)題。
據(jù)第七次人口普通數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前我國(guó)共計(jì)有家庭戶4.9億戶,這也就意味著,我國(guó)智能坐便器家庭普及率每提升一個(gè)百分點(diǎn),市場(chǎng)將迎來(lái)接近500萬(wàn)的銷量。因此,解決好局裝、換裝問(wèn)題是激活存量房市場(chǎng)、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
在此方面,我們看到,其實(shí)很多企業(yè)從換裝前的測(cè)量、到換裝時(shí)的送貨安裝、再到換裝完成后的維修等,都已經(jīng)形成了一套完整又完善的一條龍式流程,給用戶提供了最便利、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
例如,幾何科技主要從安裝、改裝、換裝三個(gè)痛點(diǎn)去解決消費(fèi)者的顧慮。在消費(fèi)者新裝階段,提供無(wú)憂安裝,免費(fèi)拆舊,清理現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)。在改裝階段,提供付費(fèi)的明水電改造,一攬子解決消費(fèi)者的難題。在換裝階段可以免費(fèi)拆舊,協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行舊馬桶的相應(yīng)處理;便潔寶為每位購(gòu)買產(chǎn)品的客戶提供上門安裝服務(wù),此外,對(duì) 現(xiàn)代中式家具的風(fēng)格特征從總體上決定了設(shè)計(jì)形式的語(yǔ)義傳達(dá)和表現(xiàn)內(nèi)容,但在具體的設(shè)計(jì)過(guò)程中,形式表達(dá)方式和表現(xiàn)效果則是多樣而富于變化性的,因此在具體要素的應(yīng)用上應(yīng)考慮其語(yǔ)義象征與中式文化特征的統(tǒng)一與協(xié)調(diào),同時(shí)又應(yīng)與傳統(tǒng)中式家具的形式要素形成差異性的融突,純粹的移用或解構(gòu)只能是在形式表層獲得相同或相似元素識(shí)別,這種識(shí)別往往是具有復(fù)古、叛逆、戲謔意義的于沒(méi)有預(yù)留插座的老舊小區(qū),公司提供水老廠房改造電改造的服務(wù)。
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浙江星星便潔寶有限公司總經(jīng)理 黃朝陽(yáng)
朱軍表示,如何讓我們的產(chǎn)品能更好地為存量房市場(chǎng)的消費(fèi)者提供服務(wù),是業(yè)界一直在研究的課題。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)早前制定并發(fā)布的《智能坐便器蓋板與底座配套尺寸》(T/CHEAA 0005-2018)和《智能坐便器安裝服務(wù)規(guī)范》(T_CHEAA 0013-2020),就針對(duì)此從市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范和約束,同時(shí),在市場(chǎng)主流企業(yè)的帶頭下,對(duì)于局裝、換裝問(wèn)題,將會(huì)為消費(fèi)者提供更完善的解決方案。
值得一提的是,在本次論壇上,由中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)深入調(diào)研,通過(guò)大量消費(fèi)者調(diào)查、數(shù)據(jù)整理及專業(yè)分析,共同撰寫的《智能坐便器行業(yè)白皮書》正式亮相發(fā)布。白皮書從智能坐便器行業(yè)概述、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)需求分析、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)判和品牌探索等五大層面,對(duì)智能坐便器進(jìn)行了深入的剖析,對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。
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在談及智能坐便器未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展前景時(shí),眾企業(yè)均表示十分看好這一藍(lán)海市場(chǎng)的潛力。松下認(rèn)為,中國(guó)消費(fèi)者的需求其實(shí)是越來(lái)越趨于品質(zhì)追求和理性消費(fèi)的,隨著大家的生活水平的提高,很自然大家會(huì)更關(guān)注自己和家人的健康,智能坐便器作為清潔健康屬性的商品,相信明年行業(yè)大盤發(fā)展還是會(huì)保持健康向上方向;箭牌家居預(yù)測(cè)未來(lái)5年智能坐便器還會(huì)保持每年20%以上高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),主要的市場(chǎng)潛力包括城市市場(chǎng)的更新?lián)Q代、三四級(jí)市場(chǎng)的新裝和換代、新精裝修商品房工程的標(biāo)配等。
中國(guó)家電網(wǎng)主編呂盛華表示,從需求端來(lái)說(shuō),疫情之后用戶對(duì)健康、抗菌、安全等需求意識(shí)更強(qiáng),毫無(wú)疑問(wèn),在衛(wèi)浴領(lǐng)域里面,智能坐便器是一個(gè)很好的解決方案,需求會(huì)持續(xù)釋放;從供給端來(lái)說(shuō),企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、售后服務(wù),包括一體化的解決方案,也會(huì)越來(lái)越多,會(huì)有更多的選擇去給到消費(fèi)者,另外要補(bǔ)充的是,不僅僅是要推高端,因?yàn)檎麄€(gè)中國(guó)家電消費(fèi)是一個(gè)啞鈴型,需求會(huì)越來(lái)越多,性價(jià)比也很重要。最后中國(guó)家電網(wǎng)作為行業(yè)媒體要表個(gè)態(tài),我們會(huì)持續(xù)推進(jìn)新興品類的消費(fèi),做出我們的一份貢獻(xiàn)。
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