科沃斯商用CEO專訪:重新定義商用清潔,做一攬子產(chǎn)品和衛(wèi)生間除異味解決方案提供商

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  5月20日,科沃斯商用清潔新品發(fā)布會如約而至。當(dāng)天下午,科沃斯商用媒體專訪會在新品發(fā)布后舉大紅酸枝家具行。近40家主流媒體及中國金融信息中心主持人劉令儀,與科沃斯商用機(jī)器人有限公司CEO高倩進(jìn)行了一場深度對話。   首先,劉令儀代表新華社和中國金融信息網(wǎng),與高倩就科沃斯商用的“過去與現(xiàn)在”進(jìn)行了交流?! 倓偘l(fā)布商用清潔機(jī)器人程犀的科沃斯商用,究竟是一家什么樣的公司?  高倩分享道:“科沃斯商用是科沃斯集團(tuán)旗下全資控股的唯一一家?to?B的子公司,專為我們的行業(yè)客戶提供智能機(jī)器人產(chǎn)品和解決方案。目前科沃斯商用主要聚焦在三大業(yè)務(wù)板塊:金融、零售和商用清潔。”  從旺寶1到旺寶5,過去6年,科沃斯商用以解決目標(biāo)市場實際痛點的技術(shù)為驅(qū)動,持續(xù)迭代產(chǎn)品線,去年更是發(fā)布6款新品。這背后是什么因素在支撐公司快速迭代?“這有賴于我們對于平臺、對于標(biāo)準(zhǔn)化的想法。從機(jī)器人的硬件,到軟件平臺、管理調(diào)度平臺,我們希望將其模板化。打個比方,最初我們做一個產(chǎn)品可能需要100多張圖紙,后來圖紙數(shù)量越來越少,說明很多可以復(fù)用。當(dāng)我們深入場景中,對產(chǎn)品的形態(tài)和對場景的理解越來越深,模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化就會做得越來越好。科沃斯商用就是按照這樣一個邏輯去迭代產(chǎn)品的,未來我們還會持續(xù)迭代?!?   那么,除了積累與迭代,還有什么因素促進(jìn)科沃斯商用選擇此時入局商用清潔?  高倩表示:“首先是由于市場認(rèn)知的提升。把單調(diào)、重復(fù)性高的工作交給機(jī)器人,已經(jīng)成為一種趨勢;其次,技術(shù)有一條上漲的曲線,起初可能只是英式風(fēng)格別墅‘皇冠上的明珠’,后來在應(yīng)用場景中落地,融合越來越深,技術(shù)和市場兩條曲線交叉,說明做這件事的時機(jī)到了;去年疫情發(fā)生后,機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大,人們看到了機(jī)器人能夠真正派上用場,整個社會對于機(jī)器人的認(rèn)知和包容越來越強(qiáng)。以上3點是我認(rèn)為的外部因素?;氐角鍧嵄旧?,科沃斯一直在做清潔這件事,蒸箱怎么用隨著技術(shù)的成熟以及集團(tuán)的賦能,當(dāng)我們對清潔場景了解得更深入以后,我們才開始做清潔這件事。我們希望腳踏實地做產(chǎn)品,以程犀這款產(chǎn)品作為起點,深入不同的清潔場景進(jìn)行迭代,把清潔這件事做深做透?!?  隨后,各大媒體就一些更具體的問題提問,高倩一一作答,分享自己的見解和看法。  第一財經(jīng):2015年旺寶1的發(fā)布,標(biāo)志著科沃斯商用進(jìn)入商用機(jī)器人領(lǐng)域,今天又發(fā)布了商用清潔機(jī)器人,您認(rèn)為科沃斯商用步入商用清潔領(lǐng)域的優(yōu)勢有哪些?  高倩:就像大家熟知的,科沃斯已經(jīng)深耕清潔23年,所以我們的第一點優(yōu)勢是一直在做地面清潔,要做好清潔需要對這3件事有深入理解:一是地面清潔,二是機(jī)器人,三是場景,這3點在科沃斯身上都有積累。集團(tuán)對于我們的賦能非常重要,科沃斯是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的能把機(jī)器人和清潔都做得比較深的公司;第二點,做好硬件產(chǎn)品,需要具備很強(qiáng)的供應(yīng)鏈體系,我們有自己的產(chǎn)品研發(fā)、制造工藝、供應(yīng)鏈,對于打造好一款產(chǎn)品有很大的幫助;第三點,與面向消費級的to?C公司不同,to?B公司需要搭建完整體系與生態(tài),商用公司在2B領(lǐng)域深耕多年,在金融、零售、地產(chǎn)等領(lǐng)域已經(jīng)形成了較為成熟的市場渠道、運維服務(wù)和交付能力的積累?;谝陨先齻€方面的優(yōu)勢,我們有信心可以努力做好一款產(chǎn)品。  新聞晨報:住宅、商業(yè)寫字樓的地面清潔痛點很多,比如沒 圖5-51 嘉豪何室的“孔雀藍(lán)”系列家具 Fig.5-51 “Peacock Blue”series of furniture by Jiahouse法做到真正無人化、清潔不徹底、功能單一等,這款產(chǎn)品能把所有問題一次性解決掉嗎?還是要通過慢慢迭代產(chǎn)品去實現(xiàn)?  高倩:程犀是行業(yè)內(nèi)第一款掃洗一體的商用清潔機(jī)器人,在掃地和洗地的基礎(chǔ)上還實現(xiàn)了吸的能力,可以將清掃垃圾、拖地洗地、吸水吸塵一次性搞定,我們認(rèn)為這些功能是洗地機(jī)器人最重要的功能,希望推出的程犀1.0在這些重要功能上做到很深很好,包括無人值守、清潔邊角;后續(xù)的程犀2.0、3.0會基于這些基本功能,繼續(xù)迭代升級,例如自動加排水等。未來我們還希望圍繞客戶需求,成為一攬子商用清潔機(jī)器人產(chǎn)品和解決方案提供商。后續(xù)我們的迭代可能會分以上這兩條線去走?! ∩虾WC券報:科沃斯商用今后會主攻清潔賽道嗎?此前深耕的金融和零售賽道,公司是否會與清潔產(chǎn)品一起形成組合拳深耕市場,持續(xù)迭代產(chǎn)品和解 3.2.3 對稱與均衡決方案?  高倩:會的,實際上這也是我們構(gòu)建的商用機(jī)器人的未來。伴隨著整個行業(yè)的發(fā)展,我們做了很多不同的產(chǎn)品,我們也在看市場,哪一部分更符合客戶價值。未來,清潔是我們其中的一條線,零售是第二條線,這兩者有機(jī)會發(fā)力打組合拳,以商場為例,既有拉新轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)采集等需求,也有清潔的需求。我們不只是賣機(jī)器人產(chǎn)品,我們更希望通過產(chǎn)品組合,基于對客戶需求的理解,為客戶提供一攬子服務(wù)?! 【W(wǎng)易新聞:發(fā)布會上邵總講解了程犀與市面上同類型產(chǎn)品的差異化亮點,比如dToF導(dǎo)航、平臺化運營等,這些技術(shù)概念是否全部落地了,還是會一步步迭代完善?根 本書按照理論與實踐緊密結(jié)合的研究方式,結(jié)合對現(xiàn)代中式家具設(shè)計中亟待解決問題的分析,嘗試探討和諧思想指導(dǎo)下的現(xiàn)代中式家具設(shè)計的系統(tǒng)分析方式,主要包括以下幾點:據(jù)目前來看,商用清潔機(jī)器人在國內(nèi)的普及還有一段過渡期,您認(rèn)為商用清潔機(jī)器人什么時候能夠迎來規(guī)模化應(yīng)用的春天?  高倩:剛所說的這些技術(shù)已經(jīng)全部落地,包括路徑規(guī)劃、開箱即用、繞孤島、貼邊等等,這一系列其實都是運動導(dǎo)航技術(shù)的展示。當(dāng)然,隨著場景的變化,產(chǎn)品的迭代還會持續(xù),比如當(dāng)場景面積從幾千平米拓展到幾萬平米時,機(jī)器人本體、導(dǎo)航框架等會發(fā)生新的變化,技術(shù)的演進(jìn)是必不可少的。另一方面的提升空間在于AI視覺在機(jī)器人身上的應(yīng)用,商用場景復(fù)雜多變,對于機(jī)器人的避障要求更高,如何讓機(jī)器人變得更聰明,保證復(fù)雜場景下的環(huán)境適應(yīng)性和安全性,是很關(guān)鍵的;最后是工程應(yīng)用的落地部分,當(dāng)機(jī)器人進(jìn)入越來越多的場景,暴露出來的問題反而給了商用養(yǎng)分,這些問題的解決實際上就是工程應(yīng)用的落地,未來一定會有迭代空間。  關(guān)于目前商用清潔機(jī)器人在國內(nèi)的普及并不是那么高,我認(rèn)為受以下兩方面影響:一方面是算不過來帳。目前市面上的室內(nèi)商用清潔機(jī)器人動輒十幾萬,而保潔崗位的月工資相比之下會低很多;另一方面機(jī)器人還無法完全做到無人干預(yù),清潔效率不佳。性價比不高以及技術(shù)的不成熟,使得行業(yè)的爆量比較緩慢。接下來,隨著技術(shù)和供應(yīng)鏈的成熟,機(jī)器人的成本會逐步下降,同時結(jié)合場景不斷打磨技術(shù),機(jī)器人上量指日可待。   中國新聞網(wǎng):市面上的商用清潔機(jī)器人定價較高,室內(nèi)的零售價在12萬到15萬元,室外的相應(yīng)產(chǎn)品則在25萬到30萬元。根據(jù)發(fā)布會上邵總講的價值換算部分,程犀是很有價格優(yōu)勢的,那么是否意味著貴司的市場策略,是像某些互聯(lián)網(wǎng)+科技企業(yè)一樣想快速鋪量?  高倩:我們不走快速鋪量的模式,走的是差異化的模式。今天推出的這款產(chǎn)品,跟市面上的大部分清潔機(jī)器人是完全不一樣的,更多的是重新定義商用清潔機(jī)器人。我們從客戶需求出發(fā),不去競爭,找到自身的生態(tài)位,做出差異化的動作。  中金在線:行業(yè)內(nèi)的友商機(jī)器人不久前和通力電梯聯(lián)合發(fā)布了全球首個數(shù)字電梯系列DX電梯,可以和機(jī)器人實時交互。剛才貴司提到你們和許多電梯廠商都有梯控方面的合作,這聽起來是兩種不同的模式。請問從商業(yè)模式的角度,哪一種對清潔機(jī)器人的應(yīng)用更有利?  高倩:不管是和兼容多種電梯品牌的梯控模塊廠商對接,還是跟主流的電梯廠商去對接,都是為了實現(xiàn)機(jī)器人自主乘梯、跨樓層清掃,本質(zhì)上沒有太大差異。對于科沃斯商用來說,這是兩個階段要去做的事。第一階段,選擇和兼容多種電梯品牌的梯控模塊廠商合作,對于科沃斯商用是更合適的,他們既是技術(shù)合作伙伴,也是渠道合作伙伴;第二階段,為了打通更多電梯品牌圈層,也會選擇跟電梯廠商去對接?! ◎v訊新聞:據(jù)我的觀察,不少友商的清潔機(jī)器人的污水箱是50L左右,而程犀的污水箱是11L,污水箱滿了需要人工頻繁更換嗎?處理完污水箱滿的情況后,可以斷點清掃嗎?  高倩:程犀作為商用第一款步入商用清潔領(lǐng)域的產(chǎn)品,是一款中小型的產(chǎn)品,清水箱10L,污水箱11L,實現(xiàn)量產(chǎn)的程犀1.0采取人工加排水的方式,細(xì)節(jié)上包括把手、如何換水等做了很多考量,這些細(xì)節(jié)讓加排水更輕松。在第一階段沒有做自動加排水的功能,是希望程犀把最應(yīng)該做的清潔做好。未來,我們可能會給客戶選配加排水的配件,一天換一次水即可。通過持續(xù)迭代,希望實現(xiàn)真正無人化,讓水箱的大小不再受限制。  關(guān)于斷點續(xù)掃這點,是我們機(jī)器人必備的功能點。例如在清潔的過程中,機(jī)器人即將沒電了,那么機(jī)器人會自行回到充電樁充電,充完電后會回到剛才還沒打掃完的位置,繼續(xù)完成清掃任務(wù)?! ⌒吕松虾#涸诎l(fā)布會和您剛才的分享中,其實一直在強(qiáng)調(diào)一個概念,重新定義商用清潔機(jī)器人,對這句話您怎么理解?  高倩:我理解的重新定義商用清潔機(jī)器人,不是去看太多競品怎么做,而是以用戶的需求為出發(fā)點,那用戶需要什家用燃?xì)鉄崴鲀r格么樣的機(jī)器人呢?一是掃干凈,二是無人值守,三是商業(yè)價值。掃干凈是從機(jī)器人的視角出發(fā),而不是模擬人操作掃地機(jī)器人,例如我們的產(chǎn)品外觀D字形設(shè)計形態(tài)。我們基于科沃斯23年對機(jī)器人和對清潔的理解,針對機(jī)器人無人值守、高覆蓋率、貼邊清潔以及自主建圖等特點,從系統(tǒng)性設(shè)計的角度對商用清潔機(jī)器人的產(chǎn)品形態(tài)、傳感器方案、軟件系統(tǒng)架構(gòu)等完成了重新定義。對此,我們有底氣可以做好一款產(chǎn)品。   最后,劉令儀對媒體的踴躍提問及高倩的坦誠回答表示感謝,正如她所言:希望科沃斯商用越來越好,希望程犀大賣??莆炙股逃脤榭蛻舫掷m(xù)創(chuàng)造價值,在金融、零售和商用清潔領(lǐng)域深耕細(xì)作,以務(wù)實的態(tài)度不斷深入場景打磨產(chǎn)品,以銳意進(jìn)取的干勁蓄力奏響騰飛樂章。
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