摘要：所謂心隨境遷，外在環(huán)境與個(gè)體心理健康總是息息相關(guān)，通過科技的力量改善居住和生活環(huán)境，由此促進(jìn)健康的身心體驗(yàn)已越來越被重視?！　∷^心隨境遷，外在環(huán)境與個(gè)體心理健康總是息息相關(guān)，通過科技的力量改善居住和生活環(huán)境，由此促進(jìn)健康的身心體驗(yàn)已越來越被重視。2021年11月25日，由中國家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)主辦的一場針對(duì)舒適家電價(jià)值的論壇在北京拉開帷幕，會(huì)上，格蘭仕、小天鵝、松下康養(yǎng)、華帝等家電制造商代表，以及聯(lián)合主辦單位吉林大學(xué)舒適性研究課題組、數(shù)據(jù)支持單位GfK中國，與來自醫(yī)療、心理、人體工程學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)等方面的專家匯聚一堂，共同探討“舒適家電將如何保證生命質(zhì)量，帶來更好的生活”，本次論壇上，中國家電網(wǎng)聯(lián)合吉林大學(xué)舒適性研究課題組撰寫的《2021家居環(huán)境舒適性對(duì)個(gè)體心理舒適性的影范思哲瓷磚響研究》報(bào)告重磅發(fā)布，為舒適家電的產(chǎn)品創(chuàng)新及行業(yè)發(fā)展提供了重要參考?！　??　　用戶渴望擁有“舒適家” 品質(zhì)型產(chǎn)品成市場增長主流　　2020年蜂鳥問卷發(fā)布的《當(dāng)代人的心理壓力調(diào)查報(bào)告》中顯示，9成人在生活中都存在心理壓力，這與中國家電網(wǎng)日前發(fā)起的一項(xiàng)關(guān)于“2021生活居家舒適度”調(diào)研結(jié)果不謀而合，在1106個(gè)受訪者中，有82.7%的受訪者表示感覺生活有壓力，56.1%的受訪者產(chǎn)生了焦慮和抑郁的情緒。什么環(huán)境可以有效舒緩壓力、放松身心?87.8%的受訪者選擇了家。42.5%的受訪者認(rèn)為家居環(huán)境的舒適性對(duì)人心理的舒適性會(huì)產(chǎn)生很大影響，并且愿意投入更多的錢改善家居環(huán)境。　　 ?　　中國家用電器協(xié)會(huì)秘書長王雷　　家電無疑是提升居家環(huán)境舒適性的重要工具，哪種家電對(duì)提升家庭舒適性貢獻(xiàn)最大?票選率最高的產(chǎn)品分別是空調(diào)、洗衣機(jī)或干衣機(jī)、掃地機(jī)器人或洗地機(jī)吸塵器等清潔器具、電視或投影、冰箱。此外，為了提高家庭環(huán)境的舒適性，有受訪用戶愿意付出最高達(dá)10萬元的預(yù)算?！　??　　GfK中國家電事業(yè)部總經(jīng)理張存　　從市場端的表現(xiàn)來看，舒適類家電也正在成為家電行業(yè)中的“黑馬”，GfK中國家電事業(yè)部總經(jīng)理張存表示，“疫情讓大家對(duì)于健康更為關(guān)注，家電市場從增量市場到存量的轉(zhuǎn)換，更多是換機(jī)的市場，讓大家對(duì)于舒適有更多的要求?！睋?jù)GfK數(shù)據(jù)，2021年1-9月，干衣機(jī)、洗碗機(jī)、嵌入式一體機(jī)等主打舒適功能和品質(zhì)生活的家電表現(xiàn)突出。客廳場景中，清潔電器的市場規(guī)模也從2016年的106億元增長到2020 （2）漸變的節(jié)律年的236億元，其中2019-2021年，掃地機(jī)器人年復(fù)合增長率達(dá)到26%，洗地機(jī)年復(fù)合增長率高達(dá)687%。廚房場景中，2021年1-10月份，智能冰箱線上與線下市場零售額分別同比增長41%、21%，集成洗碗機(jī)線上市場零售額同比增長113%，蒸烤類集成灶額占比預(yù)計(jì)2021年達(dá)到49% 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的在于將人性的需求轉(zhuǎn)換為可實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品，這需要將需求概念、設(shè)計(jì)創(chuàng)意和文化內(nèi)涵等內(nèi)容賦予產(chǎn)品，并使其與人性需求之間建立語義上的關(guān)聯(lián)性。由圖5-24所示的人性需求到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過程可以看出，最初的人性需求并不是直接以產(chǎn)品需求的形式呈現(xiàn)的，而是需要設(shè)計(jì)師通過分析與整合設(shè)計(jì)方式、設(shè)計(jì)屬性、文化內(nèi)涵等內(nèi)容逐漸將概念清晰化的，最終通過商品化轉(zhuǎn)換為滿足需求的產(chǎn)品形式。整個(gè)過程涉及層級(jí)界定、概念關(guān)聯(lián)、設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)、文化關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)5個(gè)階段，實(shí)際轉(zhuǎn)換模型見圖5-25。。浴室場景中，2021年1-10月，零冷水熱水器線上零售額同比增長36%，搭載APP產(chǎn)品線上零售額同比增長70%，線上智能坐便器零售量307萬臺(tái)，同比增長74%，零售額74億元，同比增長71%。臥室場景中，送風(fēng)舒適在家用空調(diào)主要功能重要性排名中位列第二，僅次于能效高，GfK預(yù)測，2021年送風(fēng)舒適空調(diào)規(guī)模市場將達(dá)到60億元;陽臺(tái)場景中，2021年1-10月智能洗衣機(jī)線上零售額同比增長11%，除菌洗衣機(jī)零售額同比增長15%，干衣機(jī)市場規(guī)模有望2021年突破101億元?！　〖揖迎h(huán)境影響心理舒適性 家電助力舒適人居實(shí)現(xiàn)　　消費(fèi)者和市場端對(duì)舒適類家電需求的反饋，根本原因在于隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的價(jià)值觀發(fā)生了變化，追求幸福、提高生命質(zhì)量成為用戶的首要追求，并期望能借助科技手段達(dá)到目標(biāo)?！　≡诒敬畏鍟?huì)論壇上，中國家電網(wǎng)聯(lián)合吉林大學(xué)舒適性研究課題組撰寫的《2021家居環(huán)境舒適性對(duì)個(gè)體心理舒適性的影響研究》報(bào)告重磅發(fā)布，談到該調(diào)研的初衷，吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院心理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師趙太陽表示，“伴隨著生活質(zhì)量的提升，人們?cè)絹碓疥P(guān)心自己的心理健康。有一句話叫‘心隨境遷、境由心生’，這暗示著環(huán)境和心理存在著緊密的互動(dòng)和聯(lián)系。因此，研究家居環(huán)境舒適性對(duì)心理舒適性的影響，無論是對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人幸福的提升，還是對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的升級(jí)與創(chuàng)新都具有重要意義?！薄　??　　吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院心理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師趙太陽　　該報(bào)告梳理了家居環(huán)境舒適性和心理舒適性的構(gòu)成要素，報(bào)告指出，家居環(huán)境舒適性是一個(gè)復(fù)合概念，它由很多具體的感知要素組成，包括感覺通道中的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、溫度，以及整體知覺中的空間感知、自然感知、秩序與整潔感知，而心理舒適性的構(gòu)成要素則包括生理健康、心理健康、情緒體驗(yàn)、家庭關(guān)系、孩子成長等，報(bào)告還基于這些要素闡釋了家居環(huán)境舒適性是如何對(duì)個(gè)體心理舒適性產(chǎn)生影響的。　　報(bào)告對(duì)當(dāng)前居民家居環(huán)境舒適性做了用戶畫像，并針對(duì)當(dāng)前家電行業(yè)提升家居環(huán)境舒適性的現(xiàn)狀和經(jīng)典案例進(jìn)行了分析，報(bào)告指出，家電業(yè)在提升居民家居環(huán)境舒適性上還具有較大的空間，可以進(jìn)一步通過增強(qiáng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新來滿足消費(fèi)者對(duì)家居環(huán)境舒適性的需求。　　談到家居環(huán)境舒適性與用戶心理需求的關(guān)系，家居環(huán)境設(shè)計(jì)師舒適家風(fēng)水設(shè)計(jì)專家宋鑫磊深有體會(huì)，“我們給一些客戶創(chuàng)造美好家的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們本身居住在這及空間當(dāng)中的主人自己的焦慮和壓力是可以通過我們的空間，包括創(chuàng)造這個(gè)美好空間的過程中可以幫他緩解?！薄　♂槍?duì)生命質(zhì)量與健康，中國人民解放軍總醫(yī)院第五醫(yī)學(xué)中心主任醫(yī)師周志平表示，“心情愉快我們的免疫力就會(huì)上升，精神狀態(tài)會(huì)影響免疫力，你的免疫力不好淋巴細(xì)胞就會(huì)下來，就會(huì)得很多人不得的病，因?yàn)槊庖吡ο聛砜赡艹霈F(xiàn)了腫瘤不能及時(shí)清除，很多病就出來了，所以開心很重要?！薄　??　　中國人民解放軍總醫(yī)院第五醫(yī)學(xué)中心主任醫(yī)師周志平　　科技提升生命質(zhì)量 舒適家電價(jià)值凸顯　　伴隨消費(fèi)升級(jí)，家電技術(shù)發(fā)展日新月異，舒適化成為當(dāng)前家電企業(yè)瞄準(zhǔn)的主要賽道，家電已經(jīng)從提供基本功能的滿足，升級(jí)到場景的滿足，再延展到對(duì)精神層面、健康層面的滿足，這也正是舒適家電的價(jià)值所在?！　??　　“家居舒適篇”對(duì)話　　 ?　 3.1.1 型的和諧性　“品質(zhì)舒適篇”對(duì)話　　目前圍繞舒適家電，企業(yè)研發(fā)的技術(shù)方向并不相同，例如在本次峰會(huì)上展示的華帝分人浴零冷水燃?xì)鉄崴鱖H8i可以根據(jù)不同人群打造定制沐浴體驗(yàn)，華帝魔爾套系Classic-煙機(jī)J6019采用超薄櫥柜一體化設(shè)計(jì)，創(chuàng)造了櫥柜煙機(jī)新形態(tài)勢。格蘭仕的RT微蒸烤一體機(jī)集成微波爐、蒸箱、烤箱三種產(chǎn)品功能，三種模式還可以自由組合和切換，格蘭仕WSDJ5201掃拖一體機(jī)則在集成性、技術(shù)突破性和互動(dòng)友好三個(gè)方面做了創(chuàng)新。小天鵝展示的本色套裝洗衣機(jī)TG100MS9ILZ、本色套裝干衣機(jī)T00-HH119WZ從洗護(hù)角度來提升用戶居家舒適性，其中的藍(lán)氧技術(shù)、MEMS溫濕精控技術(shù)在健康、舒適方面大大提升。松下的康養(yǎng)智能電動(dòng)床在可調(diào)性設(shè)計(jì)、噪音、清潔訴求上多方位改善，尤其適合適老人群?！　??　　對(duì)于家電產(chǎn)品的改造并不僅僅只是技術(shù)功能上的創(chuàng)新，通過工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，亦可打造品質(zhì)生活，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)教研室主任邱松分享了多款“躺平”家電創(chuàng)意產(chǎn)品，他表示，“我們的家電已經(jīng)從原來的使用轉(zhuǎn)換到享受、樂享，讓家電躺平就是讓家電將來的發(fā)展方向產(chǎn)生變化?！薄　??　　清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)教研室主任邱松　　人因與工效學(xué)也給家電舒適性研發(fā)提供了不少新思路，國家市場監(jiān)督管理總局人因與工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人呼慧敏表示，“人因與工效學(xué)的核心思想就是以人為中心，現(xiàn)在的產(chǎn)品的功能化、同質(zhì)化比較嚴(yán)重，用戶體驗(yàn)在很大程度上代表了產(chǎn)品的一些品質(zhì)，包括我們現(xiàn)在智能系統(tǒng)、控制模式、監(jiān)護(hù)模式的發(fā)展趨勢越來越復(fù)雜，這個(gè)時(shí)候?qū)ばW(xué)也提出了很高的要求?！薄　??　　國家市場監(jiān)督管理總局人因與工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人呼慧敏　　通過技術(shù)的創(chuàng)新享有舒適的生活，圍繞著舒適家電的藍(lán)海機(jī)遇正在顯現(xiàn)，針對(duì)舒適家電的未來前景及技術(shù)創(chuàng)新，制造商代表們也發(fā)表了各自的觀點(diǎn)。　　松下電器中國·東北亞公司住建空間事業(yè)部住宅設(shè)備BU松下康養(yǎng)營銷總監(jiān)方健表示，“一塊是軟件，一塊是硬件。軟件方面，像我們這些拓荒者不斷地努力，把這些概念傳遞給每個(gè)消費(fèi)者。另外一塊是國家方面、平臺(tái)方面，像今天平臺(tái)給了我們這樣一個(gè)賦能的機(jī)會(huì)，對(duì)行業(yè)有所發(fā)聲，平臺(tái)這樣的動(dòng)作才讓我們看到了希望，未來可期。”　　談到如何才能讓家更舒適，廣東格蘭仕生活電器有限公司北京營銷中心經(jīng)理孫博認(rèn)為，“健康是第一位的，一個(gè)健康的心理、健康的環(huán)境。犯懶是回到家里希望通過智能的家電，集成的家電給我生活帶來很方便的使用，很高效、快速的可以讓我在家里肆意的休息?！薄　♂槍?duì)舒適家生活，美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部產(chǎn)品企劃經(jīng)理梁煒表達(dá)了自己的看法，他表示，“在我個(gè)人看來，舒適生活會(huì)分幾個(gè)層面，第一個(gè)層面首先是個(gè)人無感層面的色聲香味觸，回到家第一刻溫度是合適的，光線是合適的，環(huán)境是干凈的，心情的愉悅。第二個(gè)個(gè)人實(shí)現(xiàn)層面，舒適的生活讓你能夠有選擇的自由?！薄　∪A帝股份有限公司技術(shù)中心負(fù)責(zé)人高級(jí)工程師吳謝軍也表達(dá)了自己對(duì)舒適家的看法，“可能每個(gè)人對(duì)舒適家的理解不一樣，從我這邊來講就是六個(gè)字形容，舒心、省心、放心?！薄　∈裁礃拥募沂鞘孢m家?國家二級(jí)心理咨詢師首都醫(yī)科大學(xué)教授景匯泉認(rèn)為，“我理解中的家首先要有相應(yīng)的家具擺放，家具是清潔的，健康的。心理的，成品家具一個(gè)家需要有人來配合，再漂亮的家如果沒有可愛的人，這個(gè)感受也不是舒適的。第三是社會(huì)功能，人和家居之間的互動(dòng)。我理解的舒適的家就是生理的、心理的和功能相互匹配?！薄　≌劦綄?duì)舒適家的想象和展望，北京宣武心理咨詢與治療聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人、總督導(dǎo)大津秀女從自身需求出發(fā)談了自己的想象，例如，具有全屋收納、自聚通裝潢動(dòng)收納的功能的智能家居，可以全屋清潔的機(jī)器人等等。　　作為中國高端家電至尊獎(jiǎng)項(xiàng)紅頂獎(jiǎng)創(chuàng)始人，中國家電網(wǎng)主編呂盛華對(duì)于舒適表達(dá)了自己的看法，他認(rèn)為，“因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)舒適都有自己的定義，也有自己的心理感受，從我來說，如果提煉一下就是兩個(gè)字，自在，就是舒適?！薄　“殡S著“十四五”時(shí)期我國進(jìn)入新發(fā)展階段，人民對(duì)美好生活的向往呈現(xiàn)出多樣化、多層次、多方面的特點(diǎn)，給舒適家電的發(fā)展提出了新要求、新機(jī)遇，正如中國家用電器協(xié)會(huì)秘書長王雷所言，“我們?cè)诖斯餐接懯孢m家電的未來與發(fā)展，一方面為了響應(yīng)國家‘高質(zhì)量發(fā)展’，推動(dòng)家電行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展;另一方面，更多的是為消費(fèi)者帶來美好的使用體驗(yàn)，提供更多的舒適享受，讓消費(fèi)者更好地享受舒適生活?！?