【建材網(wǎng)】在社會發(fā)展的進(jìn)步和消費(fèi)升級的驅(qū)動之下，用戶對于家裝產(chǎn)品的選擇不再局限于其本身的功能、質(zhì)量和性價(jià)比等特點(diǎn)，而是更看重售后服務(wù)的品質(zhì)，追求“產(chǎn)品 服務(wù)”的綜合體驗(yàn)。這一變化也給各大 品牌和經(jīng)銷商帶來新的思考，即如何滿足消費(fèi)者的更多需求，向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。而在這個過程中，有一個群體在其中起到關(guān)鍵性的作用，那就是「工匠師傅」。圖源：網(wǎng)絡(luò)作為家裝服務(wù)一公里的守門人，工匠師傅承擔(dān)了材料落地、現(xiàn)場施工和空間塑造等責(zé)任，是鏈接品牌與消費(fèi)者的重要紐帶。但在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，工匠群體受到的關(guān)注很低，甚至得不到社會應(yīng)有的關(guān)懷與保障。值315之際，東鵬輔材攜全新店態(tài)「東鵬工匠之家」開啟全國招商，旨在履行頭部企業(yè)的社會職責(zé)，為工匠群體提供更多保障與支持、推動家裝行業(yè)向善發(fā)展，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、創(chuàng)造安心無憂的消費(fèi)環(huán)境，同時(shí)也為終端提供全新的加盟運(yùn)營思路、助力實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。自成立以來，東鵬輔材對工匠群體一直保持著密切關(guān)注，通過參與和組 織鋪貼大賽、工長答謝盛典等活動，對工匠師傅進(jìn)行了多個渠道的維護(hù)與支持。此次推出「工匠之家」這一全新的店態(tài)模式，正是基于頭部品牌的社會責(zé)任以及對工匠群體的進(jìn)一步關(guān)懷?！そ持业陜?nèi)效果展示工匠之家，旨在為周邊的工匠師傅們打造一個集休憩交流、物資補(bǔ)給與接單派單等多功能為一體的綜合性 服務(wù)驛站。店內(nèi)將提供免費(fèi)的飲用水、茶歇和充電樁等服務(wù)，還能進(jìn)行施工工具的租賃和勞保用品的發(fā)放，以備不時(shí)之需；另外，借助工匠裂變小程序，工匠之家還將為師傅們提供更多工作機(jī)會與業(yè)務(wù)支持?！そ持业陜?nèi)效果展示通過上述功能的實(shí)現(xiàn)，工匠之家將為師傅們搭建一個完善的保障系統(tǒng)，滿足其日常工作與生活的多種需要，真 正實(shí)現(xiàn)對工匠群體的關(guān)懷與守護(hù)。近年來，消費(fèi)者對輔材產(chǎn)品的交付體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)越來越重視，也對工匠的專業(yè)度提出了更高的要求。然而從當(dāng)前來看，業(yè)內(nèi)并沒有形成一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程，不同師傅對于產(chǎn)品的使用技巧也大不相同，再加上現(xiàn)在工匠群體普遍面臨青黃不接的斷代狀態(tài)，這些都為家裝服務(wù)的質(zhì)量埋下了隱患。對于消費(fèi)者來說，遇到這類問題很難保障自身的權(quán)益，進(jìn)而造成不好的體驗(yàn)。為此，東鵬輔材也將借助工匠之家這一平臺，為工匠群體提供系統(tǒng)化的技術(shù)支持。通過舉辦鋪貼大賽、技能培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)等活動，助力提升工匠師傅的技藝水平和職業(yè)素養(yǎng)；聯(lián)合行業(yè)協(xié)會，為師傅們提供技能認(rèn)證和頒發(fā)相關(guān)證書，培養(yǎng)一大批優(yōu) 秀工匠并推薦到前端市場，帶動施工質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的提升，樹立良好口碑?！佡N大賽通過對工匠群體的培養(yǎng)與支持，進(jìn)一步為產(chǎn)品應(yīng)用與施工提供技術(shù)保障，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量，大大提升輔材產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)。從長遠(yuǎn)來看，此舉也有助于品牌與用戶建立深 度鏈接，推動輔材行業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量升級與服務(wù)轉(zhuǎn)型。在輔材行業(yè)，工匠是非常重要的受眾群體。由于輔材產(chǎn)品的特殊性，大多數(shù)用戶對其認(rèn)知較低，參與度也不高，因而工匠師傅往往承擔(dān)了其中的鏈接作用，可作為品牌與用戶之間的信任背書。在這一背景下，如果能夠利用好工匠資源，終端門店就能更好地打開產(chǎn)品的銷售通路，拓寬業(yè)績增長渠道。圖源：網(wǎng)絡(luò)東鵬工匠之家的出現(xiàn)，能夠?yàn)榻K端提供一個工匠運(yùn)營與維護(hù)的系統(tǒng)平臺。首先，工匠之家能夠?qū)⒅苓叺膸煾稻奂饋?，形成一個大型的互動生態(tài)圈；其次，通過門店承載的一系列功能，可以給予師傅們更多權(quán)益與保障，增強(qiáng)情感鏈接；由東鵬總部牽頭或門店自行組 織的各種工匠活動，如技能大賽、答謝盛典等，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的進(jìn)一步提升。▲工匠活動以上種種，終都將促進(jìn)工匠資源的有效轉(zhuǎn)化，從而帶動產(chǎn)品的銷售和服務(wù)的落地，終實(shí)現(xiàn)門店的持續(xù)經(jīng)營與獲利。因此，在終端競爭日趨激烈的當(dāng)下，工匠之家可以作為打造差異化優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)業(yè)績突 破的制勝武 器，另辟蹊徑，幫助加盟伙伴解決經(jīng)營難題。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 稼穡蓬勃，未來熠熠丨寶潤達(dá)的匠心工藝之真石漆（下） 終端快訊 | 東鵬輔材&河間萬豪建材簽約儀式暨工匠答謝盛典成功舉辦！ 全包圓20000平家裝體驗(yàn)館，“五一”與您有個約會 播放量超1.7億！丨莫干山#環(huán)保煥新季dou是我家美抖音挑戰(zhàn)賽 圓滿收官！ 喜訊 | 科順建材與無憂美家簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 新品花色推薦 | 極簡輕奢『隕石灰』，給家不動聲色的沉穩(wěn)與大氣 好雨知時(shí)節(jié)，好家看防水 世界地球日|“守護(hù)地球”行動背后，兔寶寶是如何將品牌理念融入環(huán)保行動中的？ 推動場景細(xì)分與服務(wù)拆解，東鵬開辟美縫市場新賽道！ 以品質(zhì)、服務(wù)贏下一個十年｜邦元名匠惠陽旗艦店十周年店慶盛典圓滿結(jié)束