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門店里展示著進口的樣品,但送到顧客家里的卻是國產(chǎn)貨。日前,任女士在宜家購買家具時就碰上了這樣的怪事。 床板味道熏人不對勁 任女士告訴記者,10月22日,她在漕溪路宜家門店看中了{TodayHot}一款單人床。售貨員說床的品牌叫“布雷克”,是從國外進口的,任女士當即付款將床買下。這款商品床架1490元,床板120元。第二天,宜家將床和床板送到任女士家里。 任女士說,送貨員走后,她和先生就將床拼裝起來,可過了沒多久,她就覺得不對勁:“味道很濃,有些熏人?!彼芸彀l(fā)現(xiàn)氣味是從床板上發(fā)出來的。 細心的任女士發(fā)現(xiàn),她在宜家看的樣品床板是兩面光的,而送到她家里的床板卻有一面是毛的。再看產(chǎn)地,送到她家的床板寫著“MADEINCHINA”。任女士表現(xiàn):“我記得樣品床板產(chǎn)地的靠前個字母是L,根本就不是CHINA”。 退換障礙重重太麻煩 發(fā)現(xiàn)問題后,任女士馬上就跟宜家交涉。宜家有關工作人員讓任女士把床板拆下來,自己送到宜家去換。任女士表示,這么重的東西她攜帶很不方便。宜家的工作人員解釋說,60公斤以下的貨物不提供上門退換服務。 {HotTag} 宜家的工作人員還表示,這款床以前的確是用進口床板的,但現(xiàn)在的床板都是國產(chǎn)的。由于倉庫里沒有原來的進口床板,他們同意為任女士退掉床板。任女士要求連床架一起退,遭到店方拒絕。 店方認為,床架和床板是兩件商品,床架沒有問題不可以退貨,任女士繼而要求宜家將樣品床板換給她,但是還是遭到拒絕。 賣方宣稱不影響使用 昨天下午,記者聯(lián)系到宜家售后服務部門,有關負責人莊小姐表示,宜家對任女士投訴的事實并不否認。莊小姐強調(diào),宜家的產(chǎn)品是全球采購的,商品的某些部件不一定注明產(chǎn)地?!斑@張床使用的木板、膠水以及加工地點都在不同的地方,只要不影響使用,還是被認可的?!? 對此,上海市中聯(lián)鼎峰律師事務所的余同昊律師卻認為,顧客是在參照樣品的前提下購買該商品的,樣品的規(guī)格、質量、工藝以及產(chǎn)地等,都是顧客選擇該商品的要素。除非在購買時,雙方有特別約定,否則,銷售商必須嚴格按照樣品給顧客送貨。 宜家同意退回“變身”床 昨晚,任女士告訴記者,宜家昨天下午主動跟她聯(lián)系,雙方也確認了樣品是進口床板的事實。宜家解釋說,之所以出現(xiàn)樣品和商品不統(tǒng)一的情況,是因為他們沒有及時拆換樣品,此外,由于樣品有質量問題,他們也不能把樣品床板換給她。任女士說,宜家已經(jīng)同意在雙休日上門退貨。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 年后裝修宜早不宜遲,小小攻略請收好! 進口水管五大 品牌排名新趨勢 可放心購買排名 全 面發(fā)力!慕思國際深耕高 端進口寢具消費市場 涂料店加盟,怎么選? 加拿大MF進口涂料了解一下 熱勢鼎沸,熱 銷難擋!萬事興年終狂歡熱潮見證火爆收官之力! 想開一家建材店,不知道選什么產(chǎn)品好? 可以先從涂料開始——加拿大MF進口涂料 專注55年環(huán)保研發(fā)的加拿大MF進口涂料 高品質、高收益、低投入 創(chuàng)業(yè)者的選擇 致敬航天|軒尼斯門窗以綠色節(jié)能標準打造環(huán)保宜居環(huán)境 專注55年環(huán)保研發(fā)的加拿大MF進口涂料,高品質、高收益,值得信賴! 廣東省燃氣具行業(yè)送安全下鄉(xiāng)東莞站首場活動順利開展
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