【建材網(wǎng)】如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)家喻戶曉，網(wǎng)絡購物早已成為消費者的習慣?！　≡诰W(wǎng)絡社會的背景下，家具行業(yè)進軍O2O似乎已經(jīng)成為必然。然而，大宗商品交易的弊端讓其勢必要做出陣痛的調整?！　〖揖咝袠I(yè)博弈O2O，道阻且長?！　‰娚唐脚_火爆異?！　』ヂ?lián)網(wǎng)時代，讓眾多商家看到了發(fā)展的可能性。于是，一時間O2O似乎成為一個企業(yè)現(xiàn)代化的代名詞?！　〔贿^，這種說法也不無道理，根據(jù)速途研究院較新發(fā)布的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告數(shù)據(jù)指出，2015年O2O市場有望迎來一次爆發(fā)式的發(fā)展，預計突破5.99萬億元?！　≡谌绱藙疟幕ヂ?lián)網(wǎng)市場，各個行業(yè)都希望能夠分一杯羹，家具行業(yè)自然也不例外?！　∽鳛閭鹘y(tǒng)行業(yè)，家具行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)間的障礙似乎不小。一方面是傳統(tǒng)觀念使然，同時，其大宗產品的屬性更為重要。　　如開頭所說，互聯(lián)網(wǎng)時代能夠創(chuàng)造任何可能性，就在人們對家具電商不看好之際，其銷售數(shù)據(jù)卻讓人大吃一驚。　　根據(jù)天貓的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年天貓“雙11”大促以571億元的成交額落下帷幕，家具品牌戰(zhàn)績不(江門幾線城市)俗，沖進全類目銷售額靠前0的就有兩個家具品牌，讓人們大跌眼鏡?！　∑渲校质夏緲I(yè)“雙11”的成交金額定格在3.2億元，再次蟬聯(lián)家具類目銷售榜榜首?！　±碚撋?，傳統(tǒng)大宗產品網(wǎng)絡交易并不容易出彩，但家具行業(yè)卻異軍突起，著實讓人有些意外?！　≡跇I(yè)內人士看來，網(wǎng)絡銷售的火爆有其必然性。中國家具協(xié)會理事長朱長嶺表示，與以往不同，現(xiàn)在家具的消費群體以80后、90后為主，他們的互聯(lián)網(wǎng)思維讓各行各業(yè)都受益匪淺?！　　巴瑫r，家具銷售從3月份開始就進入了回暖階段，市場的剛性需求逐漸顯現(xiàn)?！敝扉L嶺說，“隨著O2O線下展示部分的日益完善，電商平臺的火爆也就不難解釋了?！薄　【€下體驗重中之重　　正如朱長嶺所說，線上的火爆銷售離不開線下展示的功勞，如果說線上交易為行業(yè)發(fā)展打開了一扇窗，那么完善的線下展示則為行業(yè)實實在在地打開了一扇門。　　“我認為，家具行業(yè)的重中之重仍然是線下體驗，線上交易是其重要的補充?！敝扉L嶺篤定地說。　　這種說法也得到了業(yè)內人士的認可，天津市家具行業(yè)協(xié)會秘書長高秀芝對記者說，盡管目前網(wǎng)絡銷售十分火爆，但線下市場依(歷年gdp增速)然是主力軍，這主要是因為網(wǎng)購家具的不確定性造成的?！　「咝阒ソo記者舉了一個例子，一件普通的實木衣柜，售價幾千元到上萬元不等，其價值屬性與目前幾百元的快速消費品是不同的。而且由于物流或者網(wǎng)絡顯示問題等不可避免的因素，在購買的過程中，貨物一旦出現(xiàn)問題，退換會浪費大量時間和精力，這也是現(xiàn)下很多消費者不選擇網(wǎng)購的直接原因?！　　霸谶@種情況下，線下體驗店就顯得尤為重要了，它可以給消費者提供一個平臺，他們可以在網(wǎng)絡上根據(jù)自己的喜好隨意搭配，然后在實體店里感受家具的顏色和質感等具體情況，較終敲定購買，我認為這將是今后家具市場的一個趨勢。”高秀芝說?！　⊥瑫r，為了增加客戶黏度，根據(jù)年輕消費者的個性需求，在線下展示的過程中，設計定制的元素也越來越多，這也將成為線下體驗的另一大“利器”?！　∈酆箝]環(huán)亟須解決　　線下體驗，線上下單，這是O2O的基本模式，但與快速消費品不一樣，家具行業(yè)的售后服務一直被認為是該行業(yè)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的軟肋?！　∨c賣場實體店售后相比，家具的網(wǎng)絡銷售確實不占優(yōu)勢。業(yè)內人士認為，家具行業(yè)電子商務優(yōu)勢明顯，短板也明顯。一般情況下，商品出現(xiàn)了質量問題，賣場會執(zhí)行先行賠付制度，保障消費者利益?！　〉陔娚唐脚_，廠家與物流方“互踢皮球”的情況比比皆是，如果個性消費者的定制產品出現(xiàn)問題，廠家更是(shopee開店條件及費用)會給出一些僅負責維修的承諾，因為產品回收會影響二次銷售?！　∪绾谓鉀Q售后閉環(huán)的劣勢，是目前涉足互聯(lián)網(wǎng)的家具企業(yè)所亟須解決的問題?！艾F(xiàn)在看來，只有搭建網(wǎng)絡與線下展示的售后服務網(wǎng)絡才能有效地解決這一問題，”朱長嶺表示，“通過改善物流，將線上線下以及廠商聯(lián)系在一起，形成一個線上接受反饋、線下協(xié)調溝通、廠家直接派送的售后閉環(huán)，才能提高家具O2O企業(yè)的競爭力?！薄　≡诮衲甑恼ぷ鲌蟾嬷?，國務院總理李克強提及，“要把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，O2O作為“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)的重要載體，在政策的推動下勢必會迎來良好的發(fā)展前景?！　〖揖咝袠I(yè)也不能例外，但受限于行業(yè)模式，目前家具企業(yè)的O2O之路道阻且長。行業(yè)在轉型的過程中都會有陣痛期，再創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線下生產與服務之間的矛盾，能用自己的創(chuàng)新模式揚長避短，占據(jù)市場,才是家具行業(yè)博弈O2O的制勝之道。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) “歲末啟新·向美而行” 文定生活名師設計聯(lián)展，引 領行業(yè)風尚 2022中國建材家居行業(yè)一周熱點資訊 門窗新征程，行業(yè)新賽道 | 芬德格林門窗邀您共赴2023上海建博會！ 助推門窗行業(yè)發(fā)展丨廣州以恒有 機硅獲授《定制門窗工程技術規(guī)程》參編單位！ 金句純干貨 打包全帶走丨展辰家具漆2023云招商直播精彩分享 2022建材家居行業(yè)一周熱點資訊 開能健康：立足“專精特新” 深 度賦能行業(yè) 實力見證！萬事興榮 獲“2022年集成灶行業(yè)消費者好口碑十 大 品牌” 行業(yè)觀察者論壇干貨速遞 數(shù)智驅動品效銷多維增長 2022建材家居行業(yè)一周熱點資訊