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近幾年全屋整裝可以算是一個比較熱門的話題,尤其是當90后、甚至00后逐漸成為家裝消費的中堅力量后,省心便捷的全屋整裝更是成為了他們的主流選擇,也成為了家裝行業(yè)的重要業(yè)務(wù)增長點。據(jù)《2021年中國家裝消費行為研究報告》顯示,當前全國有20%-30%的家裝企業(yè)正在做整裝,而在頭部企業(yè)當中,主營業(yè)務(wù)包括整裝的企業(yè)則占到了57%,行業(yè)整裝化已成了大趨勢。另據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在2018-2021年,中國整裝市場規(guī)模分別為3686億、5059億、6799億、8686億,年增長率分別為63%、37%、34%、28%;預(yù)計2022年市場規(guī)模將突破萬億,并保持20%以上的年增速。這些數(shù)據(jù)說明整裝行業(yè)目前仍處于初始階段,整裝市場仍存在著高速成長的空間。被巨頭盯上的整裝風口?在整裝行業(yè)的東風吹拂之下,近幾年例如歐派家居、索菲亞、尚品宅配等各大定制家居企業(yè)紛紛加碼整裝業(yè)務(wù),試圖從該領(lǐng)域分一杯羹。事實上,對于定制家居企業(yè)而言,逐步拓展業(yè)務(wù)范圍開展整裝業(yè)務(wù),也是提升內(nèi)生動力的必由之路。其一,各類定制家居產(chǎn)品在生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、原材料采購等環(huán)節(jié)均有相通之處,拓展其他品類的家具產(chǎn)品比較容易,因此定制家居企業(yè)在布局整裝業(yè)務(wù)上具有天然的優(yōu)勢。自2017年以來,包括歐派、索菲亞、尚品宅配等在內(nèi)的多家定制家居上市企業(yè),均逐步從單品類家具產(chǎn)品拓展到全屋家具領(lǐng)域,例如做定制櫥柜起步的歐派家居,現(xiàn)已將業(yè)務(wù)延伸至門窗、衛(wèi)浴、墻飾;做衣柜起家的索菲亞,現(xiàn)也已將業(yè)務(wù)延伸至地板、櫥柜和木門。而這些定制家居企業(yè)之所以能夠順利拓展品類,是因為生產(chǎn)家居產(chǎn)品所使用的原材料、生產(chǎn)設(shè)備,以及生產(chǎn)工藝大體上都是類似的。比如無論是生產(chǎn)柜體還是門板,其原材料都是以實木、多層實木、顆粒板、纖維板(密度板)為主;所使用的生產(chǎn)設(shè)備都包括數(shù)控開料機、全自動封邊機、數(shù)控側(cè)孔機等;生產(chǎn)工藝都包括開料、開槽、封邊等環(huán)節(jié)。相似的生產(chǎn)工藝和流程,使家居企業(yè)開拓新品的難度大為降低,業(yè)務(wù)拓展日益加速。其二,對于定制家居企業(yè)而言,提供整裝服務(wù)可提升客單價,進而促進營收增長。家庭裝修流程一般分為前期設(shè)計、中期基裝硬裝和后期軟裝家電,裝修鏈條冗長,耗時耗力。而整裝將獲客時間節(jié)點從硬裝前置到了前期的設(shè)計環(huán)節(jié),所以企業(yè)在獲得更大客流的同時,也能對后續(xù)裝修流程中各品牌的選擇擁有更大的話語權(quán),進而有利于進行不同品類產(chǎn)品的搭配銷售,擴大市場空間,提高單客價值。其三,對于消費者而言,相較于單獨定制室內(nèi)門、櫥柜等產(chǎn)品,購買整裝服務(wù)更為簡便、高效?,F(xiàn)如今,消費者可以向裝企購買一條龍的整裝服務(wù),主要服務(wù)的項目包括:裝修材料的選擇和購買、裝修施工、軟裝搭配的設(shè)計和安裝、定制家具的設(shè)計和安裝、開荒保潔等等,而消費者只需購買家用電器、生活必需品等即可搬家入住。這樣一來,就可以很大程度上幫助消費者節(jié)省在設(shè)計、材料、施工等環(huán)節(jié)耗費的大量時間和精力,也正因為如此,整裝服務(wù)深受消費者的喜歡。尚品宅配:強調(diào)平臺屬性?作為最早進入整裝領(lǐng)域的定制家居企業(yè),尚品宅配已經(jīng)在整裝領(lǐng)域探索了將近五年的時間,并于去年開始實施全面轉(zhuǎn)型整裝的戰(zhàn)略目標,其憑借著軟件起家的技術(shù)優(yōu)勢與多年的行業(yè)沉淀,致力于成為一家平臺式的家居解決方案服務(wù)商。一方面,面向C端,尚品宅配推出的BIM(建筑信息建模)整裝模式,能夠提前發(fā)現(xiàn)和規(guī)避裝修全流程可能存在的問題,從而有效地提高整體的建造品質(zhì)和效率。對于普通消費者來說,它們在裝修房屋的過程中,總是面臨著裝修總價不可控、施工貓膩多、工程延期、交付質(zhì)量差等諸多問題。為了解決這些問題,尚品宅配自研了家裝行業(yè)適用的BIM系統(tǒng),提前模擬裝修的全過程(包括虛擬裝修設(shè)計、材料成本核算、施工模擬、指導施工、施工驗收等),并且通過可視化技術(shù)嚴格把控裝修質(zhì)量,從而有效規(guī)避出錯、提高效率、降低成本,也從根本上改變了家裝行業(yè)依賴人力的生態(tài)。另一方面,面向B端,尚品宅配自建的HOMKOO整裝云,能夠整合整裝全產(chǎn)業(yè)鏈資源,幫助中小型裝企拓展全屋整裝業(yè)務(wù)能力、實現(xiàn)服務(wù)模式升級。對于中小裝企來說,在大環(huán)境不好的當下,面臨著的問題包括:獲客成本上升、成交率低;依賴設(shè)計師個體、軟硬一體設(shè)計難;全流程信息化打通難;施工管理缺乏系統(tǒng)化的計劃和調(diào)度、高度依賴人工、客訴率高;供應(yīng)鏈管理難、庫存積壓;軟硬一起銷售難、硬裝利潤低、軟裝不專業(yè)等。針對這些痛點問題,HOMKOO整裝云整合國內(nèi)外一線品牌,采用目前全屋家裝行業(yè)最先進的S2b2c模式,通過數(shù)據(jù)智能、服務(wù)集成、共同的品質(zhì)保證、資源的集中采購以及SaaS化工具等,幫助中小型裝修企業(yè)拓展全屋整裝業(yè)務(wù)能力、實現(xiàn)服務(wù)模式升級,共同為終端消費者服務(wù)。事實上,無論是C端消費者,還是B端中小裝企,它們面臨的家裝痛點都是過于依賴人工,從而導致各個環(huán)節(jié)難以標準化。鑒于此,尚品宅配一直以“用戶思維”為導向,并通過信息化技術(shù)、數(shù)字化能力來解決它們的深層需求。歐派家居:主打消費升級?相比尚品宅配,歐派家居布局整裝業(yè)務(wù)要稍晚一些,但近幾年也一直在積極推進整裝大家居戰(zhàn)略。通俗來講,歐派整裝大家居戰(zhàn)略是指,擁有品牌、產(chǎn)品(定制產(chǎn)品+整合產(chǎn)品)、管理的歐派,與當?shù)負碛辛髁咳肟?、設(shè)計、服務(wù)的裝企進行合作,歐派負責產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、營銷支持等,而當?shù)匮b企則負責提供設(shè)計安裝服務(wù)和落地施工步驟,二者共同為消費者提供一體化、一站式家居解決方案。一來,歐派的整裝大家居戰(zhàn)略布局在三四線城市,憑借其品牌美譽度,以高打低,引領(lǐng)三四線城市消費升級。歐派大家居幾乎沒有涉獵一二線城市,而是定位三四線城市相對高端的圈層,因為普遍來說,三四線城市人們消費的同質(zhì)化較強,一旦獲得部分消費者認可,很可能會通過圈層傳播,獲得相當人群的跟隨消費。二來,歐派選擇與各地規(guī)模較大、口碑較好的優(yōu)質(zhì)家裝公司開展合作,充分利用歐派的品牌知名度高、品類豐富以及品類搭配工藝板材一體化等優(yōu)勢,對當?shù)貎?yōu)質(zhì)裝企進行品牌和產(chǎn)品的賦能。據(jù)悉,歐派家居目前通過品牌和供應(yīng)鏈優(yōu)勢,已與業(yè)之峰、靚家居,中博,千思、嵐庭、城市人家等237家全國區(qū)域性大型頭部裝飾企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,使其整裝布局進一步擴大。另外,在現(xiàn)階段,歐派整裝大家居戰(zhàn)略更多的是采取店中店的形式進行渠道建設(shè),換句話說,就是把歐派的門店開到家裝公司的店里去,然后通過激勵機制,強力推動家裝公司把重點的人力、物力等資源傾斜到歐派大家居產(chǎn)品的市場開拓和業(yè)績提升上。整裝之爭,誰更勝一籌??總的來說,尚品宅配與歐派在整裝領(lǐng)域的布局內(nèi)容不盡相同,具體體現(xiàn)在:整裝只是歐派戰(zhàn)略構(gòu)架里的一個板塊,其核心板塊依然是櫥柜和衣柜,而尚品宅配現(xiàn)已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型做整裝。那么在整裝領(lǐng)域,二者究竟誰更勝一籌?從營收能力方面來看,歐派整裝大家居的業(yè)務(wù)模式要略勝一籌。據(jù)財報顯示,截至2020年半年報告期末,歐派共擁有整裝大家居經(jīng)銷商293家,開設(shè)整裝大家居門店334家;整裝大家居經(jīng)銷店半年收入為78.1億,直營店半年收入為2.67億;平均每家經(jīng)銷店貢獻收入為2665.53萬,平均每家直營店貢獻收入為79.94萬。而同報告期內(nèi),尚品宅配發(fā)展整裝云會員3000家,半年收入為1.56億元,每家會員貢獻的銷售額大約為5.2萬元。對比可以看出,歐派的平均會員貢獻收入明顯要高于尚品宅配,這說明歐派與裝企的合作粘性非常強,而尚品宅配的會員活躍度則相對較低。究其原因,主要是因為與歐派合作的裝企,在當?shù)赜兄欢ǖ氖袌龅匚缓蛯嵙?,而尚品宅配主要拓展的是中小裝企,各方面實力與優(yōu)質(zhì)裝企無法相比。但從客戶群體數(shù)量方面來看,尚品宅配的數(shù)量則更多。據(jù)歐派財報數(shù)據(jù)顯示,截至2021年上半年,其擁有整裝大家居經(jīng)銷商552家,開設(shè)整裝大家居門店651家;據(jù)尚品宅配的財報顯示,截至2021年上半年,其加盟店數(shù)量為2301家。由此可見,尚品宅配的客戶群體規(guī)模更大。不過二者客戶群體數(shù)量存在差距,主要是因為歐派只與當?shù)仡^部裝企進行合作,而剩余的中小裝企為了生存下去,勢必會選擇依靠像尚品宅配這樣的巨頭。再者,歐派會對這些裝企進行優(yōu)勝劣汰,從而導致了每年的整裝門店數(shù)量在增加的同時,也會關(guān)閉一部分不合格的門店??梢哉f,歐派抓住的是龍頭,而尚品宅配囊括的是所有分散的、長尾的力量,所以尚品宅配的客戶數(shù)量比歐派多??傮w來看,雖然尚品宅配在客戶群體數(shù)量方面具有一定的優(yōu)勢,但其營收能力和單客價值較歐派相差甚遠。而且自2022年以來,房地產(chǎn)行業(yè)遇冷的情況還在持續(xù),在住宅銷售量、精裝修樓盤數(shù)量均呈現(xiàn)下行的情況下,與尚品宅配合作的中小裝企由于綜合實力薄弱,前途未卜,長久下去,與歐派合作的頭部優(yōu)質(zhì)裝企肯定比中小裝企存活的概率更大。所以從目前來看,還是歐派的整裝模式更勝一籌。不過,長遠來看商業(yè)環(huán)境瞬息萬變,家居企業(yè)生態(tài)位的對戰(zhàn)還在演化之中,尚品宅配也在快速更迭之中,難保未來雙方不會進入彼此的領(lǐng)域。因此,從長遠看這種模式上的不同仍存在變數(shù)。(來源:蛇眼財經(jīng))
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