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2022年9月15日,由中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學房地產研究所、北京中指信息技術研究院指導、北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組主辦的“2022中國房地產品牌價值研究成果發(fā)布會暨第十九屆中國房地產品牌發(fā)展高峰論壇”于北京隆重舉行。中國房地產TOP10研究組自2004年開展中國房地產品牌價值研究以來,已持續(xù)進行了十九年。十九年來,研究組深入挖掘優(yōu)秀房地產企業(yè)品牌成功要素,積極探索中國房地產品牌可持續(xù)發(fā)展之路,研究成果受到社會各界廣泛關注,對品牌企業(yè)提升品牌形象、沉淀品牌資產、強化行業(yè)地位發(fā)揮了重要作用。在此次研究中,碧桂園服務憑借成熟的運營能力,強大的品牌價值,多元化的業(yè)務拓展方向榮獲“2022中國物業(yè)服務專業(yè)化運營領先品牌企業(yè)”,顯示出其出色的綜合實力。(碧桂園服務榮膺“2022中國物業(yè)服務專業(yè)化運營領先品牌企業(yè)”)聚焦存量市場,提升服務品質隨著房地產市場進入深度調整期,行業(yè)下游的物管企業(yè)的發(fā)展也需要作出適時的調整,才能適應行業(yè)的新形勢,實現(xiàn)高質量發(fā)展。對于碧桂園服務而言,控制增量規(guī)模,盤活存量市場,是其重要的手段。最新數(shù)據(jù)顯示,碧桂園服務現(xiàn)有項目遍布中國內地31個省級行政區(qū),覆蓋超過400個城市,管理共6,622項物業(yè)及向境內外約815萬戶業(yè)主及商戶提供物業(yè)管理服務,合同管理面積約為16.1億平方米,收費管理面積約為8.4億平方米。2022年上半年碧桂園服務共拓展簽約項目846個,新增第三方外拓合同管理面積4420萬平方米,對上半年新增合同管理面積(不含收并購)的貢獻約為72.2%,其中存量項目數(shù)量占比達67%,公開招投標中標率53%,處于行業(yè)領先水平。另外,碧桂園服務長期對業(yè)戶需求的深刻洞察,致力讓業(yè)主感知到服務的價值,創(chuàng)新提升數(shù)字化服務,從客戶體驗出發(fā),讓技術滲入社區(qū)生活的方方面面、實現(xiàn)業(yè)主服務體驗的升級,讓科技真正應用于每一個生活場景,讓關懷無處不在。探索服務邊界,拓展多元領域除了傳統(tǒng)物業(yè)管理業(yè)務外,碧桂園服務全力開拓多元服務領域,擁有包括社區(qū)增值服務、非業(yè)主增值服務、“三供一業(yè)”服務、城市服務、商業(yè)運營服務五大業(yè)務方向,涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、產業(yè)園、政府大樓、醫(yī)院、學校等多種業(yè)態(tài)。為了提升居民生活便利度與幸福感,碧桂園服務重點打造“一刻鐘便民生活圈”,業(yè)主在小區(qū)范圍內即可享受洗衣、社區(qū)食堂、健身、鮮花預訂、配餐取餐、托幼康養(yǎng)、二手回收等一站式生活服務。目前已覆蓋268個城市,建立了1300多個常態(tài)化網(wǎng)點,得到居民的好評。(碧桂園服務“智享樓下”門店)在城市治理領域,讓物業(yè)服務企業(yè)加速融入社會治理當中是當前一個重要的行業(yè)趨勢,碧桂園服務為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊社區(qū)長效管理、城市公共資源及資產經營、社區(qū)治理現(xiàn)代化等全場景城市運營數(shù)字化解決方案,著力解決老舊小區(qū)治理難、汽車亂停亂放、城市綠化難維護等問題,助力城市邁入“高質量發(fā)展”階段。響應國家戰(zhàn)略,探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式據(jù)第七次全國人口普查結果顯示,我國60歲及以上人口已達2.64億人,近期,國務院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》,其中提到需要發(fā)揮物業(yè)管理在養(yǎng)老服務中的作用,支持物業(yè)企業(yè)發(fā)揮貼近住戶的優(yōu)勢,與社區(qū)養(yǎng)老服務機構合作提供居家養(yǎng)老服務。碧桂園服務在全國擁有著充足的社區(qū)樣本量來進行“物業(yè)+養(yǎng)老”探索、驗證,并產生宏大的品牌效應。2020年,碧桂園服務設立了業(yè)內首個客戶體驗研究院,研究院通過目標人群的需求調研以及定性定量研究,不斷探索未來社區(qū)養(yǎng)老的創(chuàng)新服務模式。從單個項目試點切入,探索居家養(yǎng)老新路徑,一方面,依托物業(yè)服務平臺,接入專業(yè)化公司合作,整合現(xiàn)有養(yǎng)老服務產品快速構建“物業(yè)+養(yǎng)老”服務體系;另一方面,構建由業(yè)主志愿、物業(yè)協(xié)助的可持續(xù)的志愿者服務模式,帶動“初老服務老老”。(碧桂園服務紅心碧海怡然課堂服務隊)在了解長者人群生活痛點和養(yǎng)老需求的基礎上,通過整合社區(qū)養(yǎng)老服務資源形成免費和付費的養(yǎng)老服務清單,為試點社區(qū)長者業(yè)主搭建了“怡然五星長者服務體系”。碧桂園服務不斷提升居家養(yǎng)老服務質量的同時,也探索將物業(yè)服務優(yōu)勢轉化為市場的潛在機會。(轉載自微信公眾號:中指物業(yè)研究)
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