在市場大潮的反反復(fù)復(fù)中，有多少企業(yè)蓬勃興起，又有多少企業(yè)消失不見，而在這大浪淘沙般的時代中， 谷瑞城在市場的調(diào)研中敏銳的發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，在他們看來，消費(fèi)者們對于售后的關(guān)注就像是一座橋面兩側(cè)的護(hù)欄一樣，也許他們永遠(yuǎn)不會依靠護(hù)欄，但是護(hù)欄卻是維護(hù)他們權(quán)益的最大保障。誠信服務(wù)是企業(yè)生存與發(fā)展的重要基石。對于消費(fèi)者來說，讓自己放心的購買、放心使用需要有一只強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊作保障，這樣4、
受傳統(tǒng)家具形式的影響，在家具造型中人們多采用對稱中求平衡的均衡形式，即在視覺效果上圍繞縱向的軸線求得左右兩側(cè)的型、色和質(zhì)的視覺平衡，往往通過各組成單體家具或獨(dú)立部件之間的1、
疏密、大小、明暗以及材質(zhì)紋理、色彩、光澤感來實現(xiàn)，而并不限于中線兩側(cè)形的完全對等，相反，局部的型、色和質(zhì)通常需要進(jìn)行適當(dāng)變化，或是上下位置調(diào)整、大小比例、材質(zhì)屬性、色彩明暗等或是數(shù)量上的增減、體量上的調(diào)整等，但整體上應(yīng)保證相對中線的均勢狀態(tài)。就其形式來看，是基于對稱的形式延伸，將對2、
稱中的“全等”演化5、
為體量上、視覺上的均等，在大小、數(shù)量、6、
遠(yuǎn)近、輕重、高低的形象之間，以重力的概念予以穩(wěn)定平衡的處理，具有變化、活潑、優(yōu)美的特征（如圖5-55）。才能夠真正形成對于消費(fèi)者們購買欲的激發(fā)。在整個大市場中，有多少企業(yè)蓬勃興起，又有多少企業(yè)消失不見，谷瑞城能夠一直發(fā)展到現(xiàn)在7、
，得益于企業(yè)售后服務(wù)，將人們關(guān)注的售后問題以制度化、系統(tǒng)化的方式明確下來，保障消費(fèi)者們在面對產(chǎn)品的具體問題時永遠(yuǎn)能夠找到為自己提供售后服務(wù)的人員，永遠(yuǎn)能夠有人回答自己的提問，滿足自己的產(chǎn)品咨詢需求。這種思想也許是谷瑞城最大的經(jīng)營智慧了。在市場營銷領(lǐng)域中，開發(fā)一個新客戶的難度永遠(yuǎn)大 （2）漸變的節(jié)律于維護(hù)一個老客戶，但是即便這樣，市場中依然有大量的企業(yè)不在意老客戶的售后需求，他們執(zhí)著于簡單的眼前利益，而放松了對于長期發(fā)展的關(guān)注。但是，谷瑞城卻從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，將產(chǎn)品質(zhì)量作為立身之本。在谷瑞城的發(fā)展中，無數(shù)的消費(fèi)者因為其售后服務(wù)的滿意度成為了谷瑞城的忠實客戶，并為此提供了源源不斷的消費(fèi)者資源，更有無數(shù)的消費(fèi)者因為谷瑞城售后服務(wù)的周到、細(xì)致，變?yōu)榱酥鲃油平楣热鸪堑摹熬幫馊藛T”，他們不遺余力的向朋友、家人、同事們宣揚(yáng)著谷瑞城的優(yōu)點(diǎn)……這是一筆無形的財富，也是谷瑞城真正的財富密碼。在消費(fèi)者眼中，他們找到了一家誠信的企業(yè)，找到了一家能夠從售前、售中、售后全3、
方位提供服務(wù)的優(yōu)秀企業(yè)，這就已經(jīng)足夠了。谷瑞城依舊繼續(xù)堅持新的探索，真正將谷8、
瑞城的售后服務(wù)體系做得更牢、編織得更實，只有如此才能始終占據(jù)行業(yè)中的服務(wù)一線品牌行列，為企業(yè)發(fā)展提供長遠(yuǎn)動力。