3月22日，國家稅務(wù)總局江門市蓬江區(qū)稅務(wù)局搭建的納稅服務(wù)運(yùn)營中心全面投入使用。記者了解到，該中心將全區(qū)非接觸式辦稅業(yè)務(wù)申請和咨詢歸集處理，推動了“云端辦稅”的提速。 “云端辦稅”再提速 據(jù)介紹，該納稅服務(wù)運(yùn)營中心是按照“線上線下場景全覆蓋”“100%業(yè)務(wù)覆蓋”“多種遠(yuǎn)程交互方式”“跨區(qū)域服務(wù)資源調(diào)度”“一站式全方位服務(wù)”“智能化支撐”等六大亮點(diǎn)來打造的集約化、智能化的納稅服務(wù)中樞。其服務(wù)節(jié)點(diǎn)延伸至智慧辦稅服務(wù)廳、各大工業(yè)園區(qū)、核心商圈、銀行網(wǎng)點(diǎn)、一門式公共服務(wù)中心的“稅險智辦一窗通”網(wǎng)點(diǎn)以及村居鎮(zhèn)街內(nèi)的稅務(wù)驛站，乃至全國各地(包含港澳地區(qū)）等。 據(jù)悉，蓬江區(qū)納稅人、繳費(fèi)人通過非接觸式網(wǎng)上、遠(yuǎn)程可視化辦稅渠道提交的業(yè)務(wù)申請和服務(wù)咨詢都會統(tǒng)一歸集到納稅服務(wù)運(yùn)營中心處理。中心利用智慧賦能推動云端辦理的提速，借助遠(yuǎn)程交互擴(kuò)大“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)的輻射。納稅人、繳費(fèi)人不管身在何處，都可以快速獲取納稅服務(wù)“通行證”，感受全方位、一站式的便民辦稅服務(wù)。 線上辦稅時間更短 記者了解到，該納稅服務(wù)運(yùn)營中心目前配置40名業(yè)務(wù)骨干，成立運(yùn)營管理組、咨詢輔導(dǎo)組、V-Tax業(yè)務(wù)組、集約審核組、運(yùn)維調(diào)度組、后勤綜合組6大工作團(tuán)隊；同時配置15條納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線（0750-3886100），利用V-Tax遠(yuǎn)程可視化平臺的“征納互動”功能提供線上咨詢服務(wù)，納稅人繳費(fèi)人可以獲取一體化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化解答，咨詢需求有響應(yīng)、有跟蹤、有反饋。 “線上辦稅真是越來越便利了，線上辦稅的等候時間很短，早上9時提交的業(yè)務(wù)，差不多10時就收到業(yè)務(wù)辦理成功的反饋！遇到疑難問題時，稅務(wù)機(jī)關(guān)的咨詢服務(wù)還很貼心，我既可以撥打熱線咨詢，還可以通過V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺進(jìn)行在線問答甚至視訊通話，不得不說，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)真是越來越先進(jìn)、越來越人性化。”廣東恒生會計師事務(wù)所有限公司的會計人員陳小姐通過V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺辦理社保費(fèi)業(yè)務(wù)時發(fā)出感慨。 力爭灣區(qū)辦稅“零距離” 蓬江區(qū)稅務(wù)局黨委副書記、副局長李夏介紹，搭建納稅服務(wù)運(yùn)營中心是該局落實稅務(wù)總局2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，高效推動“問辦查評送”一體化服務(wù)發(fā)展，全面推進(jìn)“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)的重要舉措?！敖衲?月份起，我局全面實施團(tuán)隊化稅源管理模式，為納稅服務(wù)運(yùn)營中心的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)而有力的業(yè)務(wù)保障和服務(wù)支撐。我局還以進(jìn)一步深化稅收征管改革為契機(jī)，以切實提高‘非接觸式’稅收現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，致力于構(gòu)筑‘全業(yè)務(wù)、全地域、全流程、全終端、全天候’的‘非接觸式’稅費(fèi)服務(wù)新生態(tài)。我們的目標(biāo)是真正做到‘智慧辦，一次不用跑；稅務(wù)通，灣區(qū)零距離’。” 李夏表示，蓬江區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步優(yōu)化“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新納稅服務(wù)運(yùn)營方式，針對實際運(yùn)營情況開展潮汐調(diào)度，保障各崗位的人力資源能做到精準(zhǔn)定位，充分滿足納稅人繳費(fèi)人的涉稅（費(fèi)）服務(wù)需求；同時繼續(xù)探索辦稅服務(wù)廳功能轉(zhuǎn)型和智能化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建與“智慧稅務(wù)”相適應(yīng)的現(xiàn)代稅費(fèi)服務(wù)新格局。 （江門臺記者黃偉新 通訊員陸素貞）