如今,軟裝行業(yè)的消費(fèi)群體呈現(xiàn)了一個(gè)指數(shù)級的增長,消費(fèi)者對生活品質(zhì)的要求悄然拔高。在同質(zhì)化產(chǎn)品充斥著家居市場的今天,越來越多的高端消費(fèi)群體對窗簾產(chǎn)品已經(jīng)不滿足于僅僅是遮光、擋隱私,而是希望能夠通過窗簾款式的搭配打造出個(gè)性化的整體家居風(fēng)格,窗簾逐漸成為整體軟裝中的增色產(chǎn)品?！　??　　米素,作為成品窗簾的提出者,率先提出“像買衣服一樣選窗簾”的新概念,“快速選、方便裝”的服務(wù)大大提升了窗簾到家的效率。　　以客戶體驗(yàn)為核心,實(shí)現(xiàn)銷量倍增　　銷售的本質(zhì)在于:一切從消費(fèi)需求出發(fā)。米素對進(jìn)店客戶做過一份調(diào)研,統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)許多進(jìn)店客戶在挑選窗簾時(shí)會遇到一些困擾,令客戶難以抉擇下單。比如“店里琳瑯滿目的產(chǎn)品建材新聞,不知道家具補(bǔ)漆如何選擇”、“銷售員因?yàn)椴荒艿谝粫r(shí)間了解客戶家里的裝修風(fēng)格,又很難快速給出合理的推薦”、“客戶現(xiàn)場看著好看,掛到自己家里卻不出效果,有的甚至與家具很難融合“等等……　　圍繞以上問題,米素從在消費(fèi)場景給用戶更好的體驗(yàn)的同時(shí),又能徹底解決產(chǎn)品到家不滿意的問題著手,正式推出“先試掛,再買單”的全新服務(wù)（4）體與空間的實(shí)虛結(jié)合。模式,徹底打消用戶的擔(dān)憂?！　??　　成品韓式家具窗簾免費(fèi)上門試掛,使得客戶能夠直觀地感受產(chǎn)品安裝在家的效果,所見即所得。將產(chǎn)品的款式、色彩、材質(zhì)與整體家裝的風(fēng)格、色彩完美融合,解決了用戶的后顧之憂。成品窗簾的工業(yè)化生產(chǎn),極大的降低了成本提高效率,試掛服務(wù)的加持,又提高客戶滿意度,建立市場競爭力?！　》?wù)升級,新價(jià)值賽道　　當(dāng)前,軟裝市 圖5-55 現(xiàn)代中式家具中的等量均衡 Fig.5-55 The balance of equal size in modern Chinese furniture場競爭激烈已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。隨著近些年,軟 馬斯洛的需求層次理論為我們提供了“人性需求”的基本層級，在此基礎(chǔ)上的設(shè)計(jì)模式通過對需求關(guān)聯(lián)、設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)、文化關(guān)聯(lián)及產(chǎn)品關(guān)聯(lián)等階段將人性因素、設(shè)計(jì)因素、文化因素和技術(shù)因素等進(jìn)行遞進(jìn)式附加，最終實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建的現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)模式重點(diǎn)是區(qū)分不同層次的人性需求所對應(yīng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)的差異性、設(shè)計(jì)方式中物質(zhì)屬性和精神屬性的比重、具象化的家具設(shè)計(jì)內(nèi)容和中國傳統(tǒng)家具文化的內(nèi)涵語意等。通過對現(xiàn)代中式家具人性需求的分析研究，其設(shè)計(jì)模式可以整理為圖5-26。其中人們對于現(xiàn)代中式家具的需求層次主要由功能層面向精神層面演化，與之相對的設(shè)計(jì)方式也應(yīng)從物質(zhì)屬性的考慮向精神屬性的層面轉(zhuǎn)化，但設(shè)計(jì)過程應(yīng)兼顧兩者設(shè)計(jì)要素。就現(xiàn)代中式家具的設(shè)計(jì)屬性來看，面向生理需求的功能設(shè)計(jì)主要是對家具設(shè)計(jì)的技術(shù)因素進(jìn)行理性分析和再設(shè)計(jì)，對成本、工業(yè)量產(chǎn)等內(nèi)容更為重視；隨著人性需求層次的遞升，現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)因素考慮也逐漸向人機(jī)工學(xué)、情趣化、表現(xiàn)性、人性化和藝術(shù)性等內(nèi)容轉(zhuǎn)化，設(shè)計(jì)過程中對精神內(nèi)容和個(gè)性需求的考慮增多。在確定設(shè)計(jì)屬性之后，需要對傳統(tǒng)家具文化的內(nèi)涵層次進(jìn)行界定與歸納，并根據(jù)需求層級采用相應(yīng)的設(shè)計(jì)手法萃取相應(yīng)的文化概念，通過移用、抽象、隱喻、象征、再現(xiàn)等方式使文化概念在家具形式上得以體現(xiàn)，最終創(chuàng)造出具有中式家具文化特征的現(xiàn)代家具形式。裝品牌品牌化升級的過程中,產(chǎn)品工藝品質(zhì)差距正在逐步縮小,從C端消費(fèi)者需求出發(fā),米素很快抓到服務(wù)升級新賽道。　　時(shí)下家裝市場,大整裝的服務(wù)體系已經(jīng)相對成熟,基本做到了“送貨到家,安裝上門,售后專人”。但窗簾品類還停留在傳統(tǒng)定制簾,消費(fèi)者受到“定制周期長、效果不直觀”的困擾,米素借成品窗簾“快速選、方便裝”的特性,推出的“先試掛,再買單”服務(wù),在服務(wù)品質(zhì)上率先突破?！　O致服務(wù)必然獲得更多消費(fèi)者的青睞,充分賦能加盟商建立競爭力,這將成為制勝市場的關(guān)鍵。