一波接一波的寒潮，讓風(fēng)都有了冬天的味道，“寒冬”成為了年末關(guān)鍵詞之一。十分到家情暖冬日，與愛(ài)同行，線上線下同步舉辦系列公益活動(dòng)。

從國(guó)際志愿者日伊始，十分到家在線下走進(jìn)各大社區(qū)，聆聽(tīng)困難用戶的需求，志愿上門(mén)為用戶進(jìn)行免費(fèi)家電清洗和檢修服務(wù)，并開(kāi)設(shè)便民服務(wù)站，供居民攜帶小家電前來(lái)檢修。

我們?cè)诜?wù)中探索人生的軌跡。

12月初，73歲高齡的王先生在早晨8點(diǎn)便將大門(mén)打開(kāi)，等待著工程師。是王老先生遠(yuǎn)在廣東汕頭的兒子，委托我們?yōu)楠?dú)居惠州的這位老先生，進(jìn)行家電清洗。

“老人家沒(méi)事做，你們幾點(diǎn)上門(mén)都可以。”王先生在電話那頭告知我們。

在楊師傅進(jìn)行清洗服務(wù)過(guò)程中，王老先生用他那不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話，不斷與我們交談。

原來(lái)早在1992年，他就離鄉(xiāng)到處打拼，如今兒女全都回鄉(xiāng)發(fā)展，但他卻更愿意留在這個(gè)奮斗了30年的城市。

“我很感激，你們即使不幫我清理洗衣機(jī)，就來(lái)陪我聊聊天，我都很高興！”王老先生再三表示感謝，希望我們能常常過(guò)來(lái)找他喝功夫茶。

我們?cè)诜?wù)中體會(huì)新生的美好。

張女士在40天前，迎來(lái)了二胎女寶寶，嬰兒更換衣物的頻率很高，但家里的洗衣機(jī)已經(jīng)三年沒(méi)深度清洗過(guò)。

嬰兒的肌膚嬌嫩，抗菌能力較弱，長(zhǎng)久未清洗的洗衣機(jī)內(nèi)部藏污納垢，故而寧愿手洗，這在寒冷的冬天對(duì)寶媽無(wú)疑是極大的挑戰(zhàn)。

我們上門(mén)后，張女士3周歲的大女兒看到高大的楊師傅不僅不害怕，反而表現(xiàn)出極大的好奇。甚至搬著小板凳坐好，奶聲奶氣地告訴媽媽這是要“學(xué)習(xí)”師傅的操作。

服務(wù)讓我們看到堅(jiān)強(qiáng)的力量。

一位抱著男娃還牽著一個(gè)小女孩的老太太，來(lái)到便民服務(wù)站尋求幫助。?細(xì)問(wèn)之下才知道，她家里的冰箱最近每天都會(huì)漏水，她實(shí)在不知道是什么原因。維修工程師王師傅便急匆匆地便背上工具箱，跟她回家進(jìn)行檢修。

老太太透露，她的兒子因病不能下床，她自己平常要帶好2個(gè)小朋友，家庭生活非常忙碌。自從冰箱漏水，她感到焦急但毫無(wú)辦法，因?yàn)樗欢绾螆?bào)修，而有些藥是需要冷藏的，看到社區(qū)公告發(fā)布了十分到家免費(fèi)修家電活動(dòng)，就迫不及待趕來(lái)。

還有許多念舊的老人家，抱著故障的小家電來(lái)便民服務(wù)站排隊(duì)維修。

有位老太太一手提著一個(gè)大電飯煲和電熱水壺，她說(shuō)這倆都?jí)牧撕镁茫依锶藗冑I(mǎi)了新的，但她就是舍不得扔，幸好看到活動(dòng)來(lái)找維修工程師，修一修又能用了。

十分到家公益暖冬活動(dòng)持續(xù)到2021年12月末，系列線上線下活動(dòng)同步進(jìn)行。線上多渠道聯(lián)動(dòng)，誠(chéng)邀了廣大人民群眾為特殊群體發(fā)聲：為獨(dú)居/留守老人、殘障人士、經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)人群等特殊群體預(yù)約免費(fèi)家電清洗，健康家電，健康生活。

在一系列活動(dòng)中，我們接觸到不同年齡階段、不同職業(yè)的用戶，看到他們與家電不同的故事，也看到許多有服務(wù)需要的困難人士，愿十分到家的志愿服務(wù)，能在寒冷的冬天，為這些群體帶去一些溫暖！