曾經(jīng)有企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者：“幾年前市場(chǎng)上有不少土豪客戶(hù)，他們進(jìn)店隨便一看，看中了就直接買(mǎi)走上百萬(wàn)的家具，這種現(xiàn)象現(xiàn)在基本看不到了?！备鎰e土豪式消費(fèi)，如今的消費(fèi)者怎么購(gòu)買(mǎi)紅木家具？從記者近段時(shí)間走訪中山紅木家具市場(chǎng)遇到的一些消費(fèi)者可見(jiàn)一斑。

一消費(fèi)者買(mǎi)紅木家具時(shí)，帶了一個(gè)金屬探測(cè)器探測(cè)家具是否打釘，并且認(rèn)真檢查了背部的榫卯結(jié)構(gòu)是否做到位；

在首屆紅木云廠家直銷(xiāo)團(tuán)購(gòu)節(jié)上認(rèn)真檢查家具的消費(fèi)者

一企業(yè)做活動(dòng)，宣稱(chēng)“只有今天能有超低折扣”。現(xiàn)場(chǎng)卻有消費(fèi)者表示：“今天這個(gè)折后價(jià)與我前幾天來(lái)詢(xún)問(wèn)你們能給我的最低價(jià)沒(méi)多大區(qū)別，不過(guò)原價(jià)高了?！痹瓉?lái)這位消費(fèi)者提前幾天來(lái)中山多家紅木家具企業(yè)參觀了解，就為了能買(mǎi)到真材實(shí)價(jià)的紅木家具。

另一位消費(fèi)者表示：“有些銷(xiāo)售員，經(jīng)常用一些模糊的名詞來(lái)混淆一些木種，比如刺猬紫檀和非黃、印度小葉紫檀和非洲小葉紫檀，老撾大紅酸枝和老撾紅酸枝。他們可能覺(jué)得我不懂，但我已經(jīng)接觸紅木有6年多了，可能懂得比她們還多。這種做法讓我很反感，不會(huì)考慮在這些企業(yè)購(gòu)買(mǎi)家具?！?/span>

還有不少消費(fèi)者表示，現(xiàn)在買(mǎi)家具前都會(huì)上網(wǎng)了解大致情況；看中了某企業(yè)的某款產(chǎn)品，也不會(huì)急于下單，在網(wǎng)絡(luò)上了解企業(yè)的口碑如何，再綜合決定是否購(gòu)買(mǎi)。“買(mǎi)紅木家具是要用一輩子的，一定不可隨意。”很多消費(fèi)者提到。

不得不說(shuō)，消費(fèi)者越來(lái)越“精明”了，而消費(fèi)者的進(jìn)步永遠(yuǎn)都是品牌進(jìn)步的終極推動(dòng)力。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)度不斷提升，當(dāng)消費(fèi)者更看重的是紅木家具實(shí)用主義而不再是投資收藏屬性，當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始在乎家具用料是否考究、做工是否精細(xì)、設(shè)計(jì)是否有內(nèi)涵，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)提升了信息透明度，如果企業(yè)還在用以前的舊方式來(lái)經(jīng)營(yíng)，或許將一直處于“淡季”。

消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)已延伸至產(chǎn)品的背后（圖為消費(fèi)者參觀中韻軒紅木工廠）

是不是真材實(shí)料，敢不敢明碼標(biāo)價(jià)？能不能別光悶頭做好產(chǎn)品，還將網(wǎng)絡(luò)口碑等宣傳推廣做好，增加產(chǎn)品附加值？企業(yè)要做到這些，并不是一件非常困難的事情。目前，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多企業(yè)意識(shí)到目前消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，并積極尋求新的突圍之道。區(qū)氏臻品、波記家具、志成紅木、雅仕軒紅木等一批中山企業(yè)已經(jīng)為家具配備了由國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)——中國(guó)紅木委紅木與紅木制品檢測(cè)中心出具的木材鑒定證書(shū)；中韻軒紅木提出了“買(mǎi)紅木看工廠”的策略，開(kāi)放工廠讓消費(fèi)者參觀考察，將生產(chǎn)過(guò)程透明化；紅古軒、東成紅木、中信紅木等的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣已經(jīng)做到可以直接從網(wǎng)上獲得目標(biāo)客戶(hù)，達(dá)到“線上引流，線下購(gòu)買(mǎi)”的目的……

精明客戶(hù)，精明選擇，他們促進(jìn)紅木行業(yè)朝更理性更健康的方向發(fā)展。企業(yè)也要適應(yīng)客戶(hù)的轉(zhuǎn)變，不斷提升和完善自己，不再“投機(jī)取巧”，才是長(zhǎng)久之道。（來(lái)源：第三十期《品牌紅木》雜志 ?陶秋芳∕文 ?王瑤∕編輯）