浙江東陽中國木雕城幾千家商鋪每天接待客商上萬人，有的顧客在這家商鋪做好了生意，又到其他商鋪購買商品；有的買好了商品又要求調(diào)換；還有的顧客走時忘了帶走自己的東西……像這樣的小事情經(jīng)常發(fā)生，經(jīng)營戶都會用誠信文明的態(tài)度處理，在客戶中留下了很好的口碑。12月26日，山東一經(jīng)銷商在東陽中國木雕城多家商鋪購買了一批木雕工藝品，在托運打包時發(fā)現(xiàn)其中幾件工藝品有點裂痕，就回到商鋪要求調(diào)換，商鋪店主二話不說，拿回產(chǎn)品讓其重新選擇，經(jīng)銷商十分滿意。這位經(jīng)銷商說，他是這里的常客了，發(fā)現(xiàn)東陽中國木雕城經(jīng)過幾年的培育，市場經(jīng)營規(guī)范了，經(jīng)營戶的誠信程度、文明行為得到提高，越來越多的客商喜歡到木雕城做生意。

　　為了落實經(jīng)營戶誠信文明積分管理，東陽中國木雕城木制工藝品的管理機構(gòu)，劃分區(qū)塊專人負責(zé)，每天跟蹤計分，對商鋪的誠信文明經(jīng)營等進行考核。誠信文明積分每年統(tǒng)計，連續(xù)兩年被評為“三星級及以上經(jīng)營戶”將加獎勵分5至10分，并統(tǒng)一入冊存檔。經(jīng)過三年的努力，木雕城經(jīng)營戶的誠信文明程度普遍得到提高，星級經(jīng)營戶越來越多，市場良好經(jīng)營氛圍基本形成。

　　誠信、文明是市場興旺的源泉。市場建成以來，東陽中國木雕城推行誠信文明積分管理，規(guī)范經(jīng)營戶的市場行為，提升交易雙方的誠信文明意識。木雕城負責(zé)市場管理的副總經(jīng)理馬瀚磊說，2009年市場轉(zhuǎn)型升級后，中國木雕城發(fā)展迅速，市場知名度和影響力不斷提高，2010年被評為AAAA級國家旅游景區(qū)。為創(chuàng)造良好的商貿(mào)旅游購物環(huán)境，提升市場形象，中國木雕城在借鑒其他成功市場經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場實際，制定了《經(jīng)營戶誠信文明積分管理辦法》，做成“小紅本”發(fā)到經(jīng)營戶手中。記者看了一下“小紅本”，發(fā)現(xiàn)僅在經(jīng)營上就有誠信文明守則、獎勵、處罰積分的20多條細則，如占道經(jīng)營、打包扣1分，有亂扔果殼、隨地吐痰等不文明行為扣1分，有拾金不昧、見義勇為等行為則加5至10分等；并規(guī)定一年扣分達30分，就要收回商鋪的使用權(quán)，獎勵分則作為評比星級經(jīng)營戶的重要依據(jù)。（編輯 田田）