楊格于2019年開始積極響應(yīng)國家號(hào)召，將每年八月定為公司的質(zhì)量提升月。目的是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)全員質(zhì)量管理意識(shí)。多年來堅(jiān)持“精心制作、共同發(fā)展、持續(xù)改善、真誠服務(wù)”的質(zhì)量管理方針，經(jīng)過不斷的摸索與實(shí)踐，楊格在質(zhì)量管理工作獲得突破性進(jìn)展。

? ? ??這次質(zhì)量月活動(dòng)，我們深入基層，走進(jìn)不同的工作崗位，聆聽大家心中對(duì)于“品質(zhì)”理解。本次活動(dòng)分別采訪了楊格品質(zhì)部龍東平、楊格來料質(zhì)檢組組長(zhǎng)趙樂容、楊格客戶服務(wù)部主管張秀。來看看他們對(duì)品質(zhì)的看法。

? ? ??你覺得品質(zhì)的好壞

? ? ??對(duì)企業(yè)的發(fā)展有怎樣的影響？

? ? ??品質(zhì)部經(jīng)理龍東平說：?“品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的生命線，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石”這句話充分說明了品質(zhì)對(duì)企業(yè)重要性。無論是產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、還是組織生產(chǎn)、終端銷售，質(zhì)量都起著舉足輕重的作用。楊格始終堅(jiān)持以“客戶需求”為導(dǎo)向，充分解析用戶心理，用專業(yè)、專注的態(tài)度把產(chǎn)品做精、做優(yōu)。

? ? ??來料質(zhì)檢組組長(zhǎng)趙樂容說：在我看來，“品質(zhì)=競(jìng)爭(zhēng)力”，好的品質(zhì)是企業(yè)交給消費(fèi)者最好的名片，也是企業(yè)最好的“代言人”。來料檢查工作至關(guān)重要，它決定著生產(chǎn)是否能順利進(jìn)行，訂單能否按時(shí)的交到客人手上。

? ? ??客戶服務(wù)部主管張秀說：在我看來，品質(zhì)不單指產(chǎn)品品質(zhì)，還有服務(wù)品質(zhì)。如果把產(chǎn)品品質(zhì)是比作骨髓的話，服務(wù)質(zhì)量就是新鮮的血液，提升和優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，用心服務(wù)好每一個(gè)客戶是我們的責(zé)任，也是榮幸。

? ? ??楊格將每年8月定為“質(zhì)量月”

? ? ??這對(duì)企業(yè)質(zhì)量提升有什么積極意義？

? ? ??品質(zhì)部經(jīng)理龍東平說：我國從1978年開始將每年9月定為全國的質(zhì)量月，加之現(xiàn)在提倡的質(zhì)量強(qiáng)國的概念，作為企業(yè)更要緊跟國家的步伐。我們作為公司質(zhì)量把關(guān)員，在日常的品質(zhì)管理工作中，堅(jiān)持精細(xì)化管理，對(duì)待每項(xiàng)物料都嚴(yán)苛以待、做到精益求精；嚴(yán)把材料驗(yàn)收和移交環(huán)節(jié)，以確保生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)的物料、半成品，成品都是合格品。

? ? ??來料質(zhì)檢組組長(zhǎng)趙樂容說：活動(dòng)期間公司會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)講師，為一線生產(chǎn)員工以及技術(shù)人員開展技能提升專題培訓(xùn)和質(zhì)量規(guī)范宣講；結(jié)合公司情況，開展質(zhì)量課程學(xué)習(xí)、質(zhì)量月主題晨會(huì)、質(zhì)量月線上互動(dòng)答題等活動(dòng)。這對(duì)提高全員質(zhì)量意識(shí)、普及質(zhì)量理念、傳播質(zhì)量知識(shí)等方面起到了積極作用，激發(fā)了員工自覺提升工作質(zhì)量的熱情，很好的從源頭上預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。

? ? ??對(duì)提升楊格品質(zhì)管理

? ? ??做出了哪些有效的改進(jìn)措施？

? ? ??品質(zhì)部經(jīng)理龍東平說：這兩年我們結(jié)合公司運(yùn)營狀況和發(fā)展需要，在品質(zhì)管控方面也做了相應(yīng)改善，通過人員培訓(xùn)、增加自動(dòng)化設(shè)備加工產(chǎn)品、優(yōu)化檢測(cè)器具來提高產(chǎn)品精度，提高檢驗(yàn)合格率。另外，還引進(jìn)國外專業(yè)看圖軟件系統(tǒng)，在物料標(biāo)識(shí)、圖紙管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面做出科學(xué)合理的管理措施。每月月度總結(jié)對(duì)當(dāng)月制程不良數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，列出TOP3進(jìn)行分析、整改，達(dá)到持續(xù)改善的目的。

? ? ??來料質(zhì)檢組組長(zhǎng)趙樂容說：事實(shí)上，不管是在質(zhì)量月，還是在平時(shí)的工作中我們都要做到善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題，除了對(duì)來料例行檢查之外，生產(chǎn)前通常還會(huì)對(duì)即將上線的物料進(jìn)行復(fù)查；針對(duì)一些特殊工藝沒法用儀器來斷定的時(shí)候，就是考驗(yàn)我們對(duì)材料和工藝的熟悉度；為提高內(nèi)部溝通協(xié)作效率，召開晨會(huì)對(duì)各自的工作進(jìn)行梳理和匯報(bào)。通過及時(shí)分析處理問題，讓質(zhì)檢員更清晰工作任務(wù)，提高檢驗(yàn)效率。

? ? ??客戶服務(wù)部主管張秀說：在工作中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步。為了更好的服務(wù)好每一位客人，我們?cè)诠ぷ髁鞒毯头?wù)環(huán)節(jié)上做了優(yōu)化和梳理，完善原有服務(wù)體系。用四個(gè)詞總結(jié)就是“更精細(xì)、更標(biāo)準(zhǔn)、更高效、懂感恩”。

? ? ??“做鎖的，時(shí)刻想著用鎖的”，正是時(shí)刻把客戶需求放在第一位，使得楊格智能鎖多年來在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持遙遙領(lǐng)先的位置，并得到行業(yè)專家、消費(fèi)者的普遍認(rèn)可與好評(píng)。

? ? ??面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，楊格堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向、創(chuàng)新為核心、以質(zhì)量為根本、以服務(wù)為宗旨，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)拓展細(xì)分領(lǐng)域、發(fā)展差異化品類。為消費(fèi)者打造高品質(zhì)智能智聯(lián)現(xiàn)代家居生活體驗(yàn)，時(shí)刻引領(lǐng)行業(yè)蓬勃發(fā)展！