專訪 | 仁豪家居劉旭:全屋家居,全案設計;蛻變(美國航母數(shù)量及名字)啟航,共贏未來

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9月19日上午,仁豪家居長沙旗艦店盛大開業(yè)。騰訊家居專訪仁豪家居長沙生活館總經(jīng)理劉旭,探討分享仁豪家居“全屋家居,全案設計”4.0新店態(tài)模式。

長沙仁豪生活館總經(jīng)理劉旭

騰訊家居:您如何看待仁豪“全屋家居,全案設計”4.0新店態(tài)模式?

劉旭:首先我是仁豪家居生活館模式1.0-4.0的踐行者,在這個過程中我們做了很多嘗試和努力,現(xiàn)在我們可以很自信地講,仁豪家居生活館的這種模式應該是很成功的,也很成型了。在董事長的帶領下做了非常細致和深入的市場調(diào)研和規(guī)劃調(diào)整方面的工作。2021年4.0版全新布局“全屋家居,全案設計”新模式,完善的運營系統(tǒng)及深厚的品牌實力加持,有效解決了資源整合、運營、鎖定客流的難題。

4.0生活館主要以用戶的需求和生活方式作為家庭設計的出發(fā)點和落腳點,為消費者量身打造有溫度的生活空間,同時有力印證了“全屋家居 全案設計”模式高度可行的發(fā)展方向,增強了全屋家居、全案設計的品牌宣傳力度,為未來的發(fā)展奠定了里程碑式的基礎。

騰訊家居:新生活館現(xiàn)已全面亮相,您可以介紹一下新場館的設計亮點嗎?

劉旭:整個生活館分為上下兩層,生活館的整體設計更關注消費者的喜好和輕松的生活方式,一樓以極簡+輕奢的風格為主,在感官上追求素凈整潔,采用流線型的設計動向和無主燈設計理念,整體布局簡約舒適;在品味上融入優(yōu)雅的藝術元素,營造出簡于形、奢于心的格調(diào)。二樓由多個系列組合而成,為客戶呈現(xiàn)一個多品類、多風格、高顏值的場景體驗空間。

騰訊家居:新生活館將為消費者帶來哪些的全新的體驗與價值呢?

劉旭:家具購買本身是一個比較長的購物過程,考慮到客戶進店的場景體驗,在服務功能區(qū)設計上,我們做了很多精心的規(guī)劃和準備。我們把設計中心、服務臺、洽談桌,軟裝區(qū)、水吧臺等幾大區(qū)域融合在了一起,既方便客戶與設計師溝通方案,與軟裝設計師確定軟裝產(chǎn)品,這樣我們團隊可以更高效服務客戶,客戶的整體購物體驗感也會更好。

騰訊家居:您與仁豪這么多年風雨同舟的過程中,仁豪有哪些品牌優(yōu)勢最能打動您?

劉旭:首先仁豪的董事長有著他堅定的信念:一生只做一件事,就是做好家具。他從事家具行業(yè)30多年,創(chuàng)辦的仁豪品牌也已經(jīng)22年了。沉淀了豐富的行業(yè)市場經(jīng)驗,為企業(yè)催生了一股奮發(fā)向前的領導力量。我覺得選擇一個品牌,首先要看企業(yè)的領頭人,以及優(yōu)秀的團隊、完整的服務體系、精準的營銷策略及多元化的渠道資源加持,所以我深信,仁豪擁有這么優(yōu)秀的企業(yè)家和團隊,他們能夠?qū)P陌鸭揖咦龊茫磥硪欢ㄊ乔巴疽黄饷鞯?。我覺得跟著這樣的企業(yè)一起走,我們心里頭是比較踏實的。

騰訊家居:在和仁豪合作的過程中,您的收獲與成就有哪些呢?

劉旭:主要在業(yè)績上有明顯的改善,每年均有一定的增長,同時在運營管理方面也成長了不少;我覺得仁豪是一個溫暖的大家庭,每次去到仁豪集團,就像回家一樣。還有一點非常重要,仁豪品牌在行業(yè)里是大家公認的一個很優(yōu)秀的品牌,它有著22年的品牌實力,在行業(yè)內(nèi)不斷摸索創(chuàng)新,為我們提供豐富的產(chǎn)品體系、健全的服務機制;我們也經(jīng)常會派團隊伙伴到仁豪商學院去學習,讓我們團隊精準掌握生活館的整體布局、場景模塊及設計服務輸出等專業(yè)運營能力。

同時跟總部的合作讓我們了解到一些很有前瞻性的行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展方向,更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)的全屋家居方案,這會指引我們在終端去做出自己相應的調(diào)整。

騰訊家居:您是如何通過新店態(tài)推進全案設計在長沙市場落地的?

劉旭:生活館的這種模式,我們從1.0開始做,到現(xiàn)在的4.0模式,已有三年多的時間,促進生活館的有效落地我們主要從兩方面執(zhí)行,一個是獲客,另一個是設計。

獲客方面,我們團隊全員都是品牌推廣大使,我們收集大量消費者反饋情況,盡可能地讓客戶來了解我們,再通過設計機動銷售,同時憑借著多品類、高顏值的家居優(yōu)勢,吸引更多的客戶來了解“全屋家居 全案設計”模式。設計方面,我們在設計端不斷提升整體的設計能力,通過設計推動營銷,為客戶提供更具設計感且整體格調(diào)和諧統(tǒng)一的全屋定制方案。我相信,堅持這兩點,我對于團隊做出好的業(yè)績還是很有信心的。

騰訊家居:對于仁豪家居“全屋家居,全案設計”新模式的未來,您有著怎樣的期待?

劉旭:簡單來說,仁豪“全屋家居,全案設計”新模式,可以為消費者解決很多家裝問題,專業(yè)的設計團隊、完整的服務體系,優(yōu)質(zhì)的全屋家居方案,可高度契合當今消費群體追求“省心,省時,省力,省錢”的家居消費訴求,舒適的場景空間,讓客戶與我們之間的合作有一種更好的服務體驗,我相信“全屋家居 全案設計”新模式,在將來的家具行業(yè)市場內(nèi),競爭優(yōu)勢會越來越大,所以我們有信心這個新模式會越來越好。

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