科勒淋浴房爆炸上熱搜!并(國(guó)內(nèi)ios如何使用google)非首次!鋼化玻璃也不安全?

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11月28日晚,#科勒淋浴房半夜爆炸震醒一家人#等相關(guān)話題登上熱搜,根據(jù)內(nèi)容顯示,家住浙江嘉興的范先生家中科勒淋浴房半夜突然爆裂,馬桶蓋和門鎖都被炸掉。當(dāng)天,相關(guān)微博話題閱讀量達(dá)到274萬(wàn),從而引發(fā)了人們對(duì)淋浴房安全的擔(dān)憂。北京市中聞律師事務(wù)所閆京京律師表示,消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)際損失,向生產(chǎn)者和銷售者索賠。

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對(duì)于淋浴房玻璃爆裂的原因,經(jīng)多方向科勒中國(guó)方面求證,對(duì)方均表示,"不清楚,科勒品牌的淋浴房鋼化玻璃不會(huì)出現(xiàn)突然爆裂的情況,同時(shí)也沒(méi)有接收類似事件用戶的反饋。"

科勒天貓官方旗艦店的客服表示,"鋼化玻璃突然炸裂沒(méi)有特定情況,也沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)反饋鋼化玻璃有炸裂。"科勒客戶中心客服同樣回復(fù),"不清楚產(chǎn)品的具體信息,目前未收到有用戶反饋鋼化玻璃炸裂的問(wèn)題,有關(guān)問(wèn)題請(qǐng)咨詢負(fù)責(zé)北京區(qū)域的科勒淋浴房產(chǎn)品供貨商,同時(shí)也是負(fù)責(zé)售后服務(wù)。"

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隨后,經(jīng)多次撥打負(fù)責(zé)北京地區(qū)的科勒淋浴房產(chǎn)品供貨商電話,截至發(fā)稿前未有人工客服接聽(tīng)。

而在"后浪視頻"發(fā)布的微博中顯示,科勒衛(wèi)浴售后工作人員稱,"會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)去范先生家協(xié)商溝通此事,目前還不清楚爆炸原因。"

范先生家中的淋浴房,來(lái)自著名美國(guó)衛(wèi)浴品牌科勒(KOHLER),創(chuàng)立于1873年??评盏臉I(yè)務(wù)和企業(yè)遍布世界各地,包含廚房衛(wèi)浴、動(dòng)力系統(tǒng)、家具和室內(nèi)裝飾等。2002年,科勒在上海成立了科勒(中國(guó))投資有限公司,作為科勒亞太區(qū)總部。

淋浴房一般是由鋼化玻璃制成,鋼化玻璃為何會(huì)出現(xiàn)爆裂?中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)表示,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中淋浴房玻璃必須是有CCC認(rèn)證的鋼化玻璃,淋浴房玻璃自爆原因很多,從技術(shù)上講,有可能是選用的玻璃有一定的問(wèn)題,但這需要科學(xué)的鑒定才能有結(jié)論,同時(shí)也有可能是玻璃原片自身問(wèn)題和安裝時(shí)留下的隱患問(wèn)題。

遼寧消防曾對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行過(guò)科普??破诊@示,淋浴房爆炸的根本原因,是因?yàn)殇摶A焚|(zhì)不達(dá)標(biāo)。玻璃原片有雜質(zhì),受溫差影響,就會(huì)改變整片玻璃的應(yīng)力,產(chǎn)生自爆。在淋浴房市場(chǎng)還流行這樣一句話"好的淋浴房質(zhì)量占七分,安裝占三分",由此可見(jiàn)淋浴房安裝的重要。該科普內(nèi)容還表示,鋼化玻璃的邊角比較脆弱,一旦有硬物撞擊可能會(huì)發(fā)生爆裂,應(yīng)當(dāng)盡可能避免碰撞。

值得注意的是,這不是科勒淋浴房第一次出現(xiàn)爆裂。2018年,有媒體報(bào)道稱,有用戶爆料自己家維修換新才一天,浴房的鋼化玻璃就炸了,其購(gòu)買渠道為科勒衛(wèi)浴天貓官方旗艦店。

那么此次范先生是否可以索賠,該向誰(shuí)索賠?閆京京律師表示,"根據(jù)民法典1203條規(guī)定,可以向生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償,也可以向銷售者索賠。根據(jù)產(chǎn)品責(zé)任損害賠償?shù)脑瓌t,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為,無(wú)論他們主觀上是出于故意還是過(guò)失,也無(wú)論侵權(quán)人是否受到刑事、行政制裁,均應(yīng)根據(jù)造成損害的大小確定民事賠償?shù)姆秶?。這表明,損害賠償以實(shí)際損失為限,消費(fèi)者損害多少,即得到多少的賠償。"

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(來(lái)源:北京商報(bào))

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