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1 你知道,就算你把家里的墻面刷成了灰色,家具換成了木質(zhì),點綴了綠植,地毯,小圓鏡,還把客廳里的結(jié)婚照換成了兩只北歐風格的火烈鳥,有一樣東西你一眼沒照顧到,依然會瞬間摧毀你努力營造的中產(chǎn)品味? 沒錯,問題就在衛(wèi)生間。 ? 在我的老家沈陽,不差錢兒的東北老鄉(xiāng)早已脫離了中式古典,美式加地中海的多元混合風,前后腳加入了現(xiàn)代又實用的北歐簡約浪潮,然而,就在我爸媽剛裝修好的新家,只要一進衛(wèi)生間,立刻就會被擺在地上的大藍、大綠、大粉的盆子打回原型?! ∥覌屢仓肋@些盆子在白墻灰地之間十分突兀,但“也沒壞,扔了怪白瞎的”?! ∥夷芨杏X到我媽對它們的嫌棄,她寧可買三個比盆子還貴的吸盤掛鉤將它們藏在門后,也不愿挑個好看的盆子把它們換掉。 我管這個叫“盆子效應(yīng)”,就是你明明花很小的代價,就能立刻享受到當下乃至未來幾年幸福感的提升,但面 傳統(tǒng)中式家具在材料和質(zhì)感上形成了獨特的情感語義,盡管木材種類多樣,紋樣各異,但都展現(xiàn)出精致細膩、古樸濃郁的自然質(zhì)感和典雅氣質(zhì)(如表5-4),因此在整體意象上具有非常明顯的一致性,這是區(qū)別于西式家具的重要特征之一。同時,傳統(tǒng)中式家具木材質(zhì)感和情感意象的形成也有賴于工匠們對木性的了解和加工,并依據(jù)木性選擇適當?shù)募庸すに嚭捅憩F(xiàn)手法,如為了獲得天然細膩的紋理,工匠們需要經(jīng)過數(shù)次打磨、拋光和打蠟的工序,而且根據(jù)材料的圓徑確定切削的方向和應(yīng)用的部位等,這些對材料屬性的分析使得珍貴木材的藝術(shù)性得以完美表達。對這種耐用品,姆們?nèi)祟惥蜁鲆环N“看誰耗得過誰”的沖動,企圖捱到它自然耗損的一天,好心安理得地將它換掉。 這種情況不止發(fā)生在衛(wèi)生間的盆子上,需要持續(xù)考驗?zāi)土Φ模€有廚房開裂的臺面,堵塞的水龍頭,以及半夜嘩啦嘩啦流水的馬桶。 2 我曾經(jīng)認為,裝修就像結(jié)婚,要么能忍則忍,要么徹底推翻?! ≠I了房,天翻地覆地大裝一通,住個五年十年。這五年十年,有什么不滿先忍著,有什么礙眼的先選擇性忽略,直到忍的不能忍了,就再天翻地覆地干一場,或者換個新房。 但是今天,情況似乎發(fā)生了變化。 京東居家的數(shù)據(jù)顯示,近兩年越來越多的人選擇家裝局部改造,雙11期間局部換新、全屋定制等服務(wù)的用戶數(shù)同比增長超200%?! ∫砸欢€城市26-45歲人群為主,一部分為正在居住的房屋進行局部翻新,另一部分為二手房新購入者,以及60歲以上的老人。 一個有意思的發(fā)現(xiàn)是,自疫情以來,局部改裝的需求量明顯上漲?! ∥业囊粋€朋友也是在疫情過后把廚房和廁所進行了重新裝修?! ≌肄k公的日子,不能出去happy的日子,總要在家做飯的日子,讓平時不那么突出的裝修bug,都特別刺眼——衛(wèi)生間燈光太暗,馬桶也不智能,儲物空間也不合理,瓶瓶罐罐都堆在手池邊,一不小心就倒成一片;平時吃外賣不覺得,開始做飯才發(fā)現(xiàn)廚房的設(shè)計很局促,切菜的地方不夠,水池又太大,下水道老堵,買了一堆小家電沒處放?! ∫惶熘凶钊菀鬃躺腋8械膬蓚€地方,竟然都是bug。 她算了一筆賬,重裝要花一筆錢,平攤到5年就是每天15塊,如果不裝就要忍至少5年,而每天15塊就能享受到智能馬桶、除霧浴鏡、加熱毛巾架、衛(wèi)生間音箱、垃圾處理器等等,相當于從普通標間升級到五星高級套房,算完的第二天她就開干了。 同樣的,今天很多人買了二手房,不是著急把家里扒了重裝,而是選擇幾個重點功能區(qū)進行局部改造,為的是經(jīng)濟環(huán)保更實用,而且工期更短,牽扯的精力更少?! ‘吘乖诠ぷ魅绱嗣β档慕裉欤l又有幾個周末能爬起來搞裝修?! 「嗳诉x擇局改的理由還有一個,就是局改能立刻感受到生活品質(zhì)的提升,哪里不對改哪里,幾天就能見到效果?! 【〇|居家推出的“72小時衛(wèi)浴極速換新”局改服務(wù),3天就能讓衛(wèi)生間煥然一新;廚房快改除去櫥柜生產(chǎn)的時間最快也只需要7天,很多老破小7天內(nèi)就改出了一個擁有智能感應(yīng)燈、可移動的軌道插座、帶垃圾處理器的高顏值廚房。 ? 圖5-51 嘉豪何室的“孔雀藍”系列家具 Fig.5-51 “Peacock Blue”series of furniture by Jiahouse很多人以為局改只是表面翻新,今天金絲楠木家具價格的局改從更換老舊管道,做防水,到水電線路優(yōu)化,已經(jīng)可以從根兒上改起了。 一提裝修,感覺就得先在建材市場里跑斷腿,今天,年輕人首先會打開手機。大品牌都在網(wǎng)上,動動手指就能選購比價,在線設(shè)計,預(yù)約測量,京東居家還上線了VR場景購功能,怎么搭配,怎么組合,都能通過VR技術(shù)預(yù)覽到改裝后的整體效果?! ? 數(shù)據(jù)顯示,2021年1月到11月,在京東上瀏覽局部裝修服務(wù)商品的用戶數(shù)同比增長8倍,成交金額同比增長253%,其中頭部商家百安居賣出的極速換新衛(wèi)生間服務(wù)訂單量同比增長385%。 過去我們總覺得裝修是一錘子買賣,今天人們對裝修的概念似乎也有所迭代?! 〔皇菧悏蛄隋X大張旗鼓,一步到位,而是有多少錢辦多大的事兒,小步快跑,逐步迭代。進一寸有一寸的歡喜,改一平有一平的幸福。 就像深夜當你坐在電加熱的馬桶圈上,會覺得這么多年,自己的熱臉也不總是貼在生活的冷屁股上。 3 一個更要命的問題是,我們真的是沒錢裝修嗎? 不,一個買了房快2年,依然租住在別人房子里的前同事告訴我,他是真有裝修恐懼癥。 每次一想到裝修,他就會想到馮鞏牛群的一個小品,馮鞏的手里有個線頭,每次倒騰著倒騰著總能倒出一頭驢來。裝修就像那個線頭,倒著倒著總能倒出另一個問題,另一個問題還會倒出下一個問題?! ”热缢跋胍獡Q一個智能馬桶,馬桶到了才發(fā)現(xiàn)跟家里的坑位尺寸不匹配,因為不是質(zhì)量問題客服死活不給退?! ∫粋€馬桶能送給誰? 幾十斤重的高檔馬桶擺在客廳里,特別像一種裝置藝術(shù),光潔的表面反射著雍容的色澤,仿佛在說:“瞧,不是每個屁股都有資格坐上來的?!薄 ∵@個馬桶在他家的客廳里擺了兩個月,終于在二手平臺上賣掉,打完木架加上運費,一共500多?! ∥覀兣卵b修究竟怕的是什么? 有人說裝修就是風險不可控,預(yù)算不可控,工期也不可控的一個大坑,怕的就是橫生枝節(jié),翻來覆去,又無路可退。 今天,新的材料層出不窮, (2)形式語義的變化與統(tǒng)一新炊具新設(shè)備新工藝日新月異,但我們心中的怕依然沒有解決?! 『迷?,已經(jīng)有商家開始在服務(wù)上嘗試為裝修者掃除后顧之憂?! 【〇|居家推出了先行賠付、30天價保、送裝拆舊、免費送裝、上門取退等一系列“省心裝”服務(wù)。11.11期間,京東居家“省心裝”打標產(chǎn)品成交額同比增長140%,有送裝拆舊保障的大件家具成交額同比增長200%。 消費者購買承諾“先行賠付”的居家商品后,就能享受30天包退、180天包換、破損包賠等服務(wù),家具手繪如果商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)上的問題,只需在訂單詳情頁提供有效憑證,經(jīng)京東核實后,由京東先行向消費者賠付,動動手指就能輕松搞定退貨、回款?! ⊥瑫r,京東還提供免費上門取退服務(wù),難以搬運的智能坐便器、油漆、涂料、砂石水泥都可由工作人員免費上門取退,實現(xiàn)拆、送、裝、退一條龍?! 『芏嗳嗽趽Q新之前會擔憂拆下來的舊家具處理起來麻煩的問題,現(xiàn)在也不是問題了。用戶購買家具、馬桶、花灑、浴霸、五金配件等大件商品時,勾選送裝拆舊服務(wù),京東商家便會在派單時安排具備拆舊能力的師傅上門,全程無需自己動手,只需師傅一次上門即可搞定柏木家具的優(yōu)缺點拆舊和安裝?! ? 依托京東強大的物流體系,各種裝修材料都能以最快的速度送達裝修現(xiàn)場,物流全程節(jié)點可視,消費者可以隨時查詢。 就像前兩天我剛換了一個廚房臺面,從下單到測量,上門拆舊,安裝兩天搞定,師傅還幫我?guī)ё吡伺f臺面和裝修垃圾?! ∥覀兛偸钦f新的技術(shù)會演變出新的生活方式,就像5G的到來,智能物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)?! 《裉煨碌姆?wù)也會催生行為方式的轉(zhuǎn)變?! 【拖駨N房臺面,過去爸媽要在做完每一頓飯后反復(fù)地擦,生怕落下油污,而今天新的材料配合新的服務(wù)模式,讓更多的耐耗品變成了易耗品,不用費心照料,在不斷更迭的新品面前,想換就換,沒有顧慮?! ? 回想這些年,很多真切的幸福感就來自于家里一點一滴生活品質(zhì)的提升?! 拇髮W畢業(yè)添置了第一個布衣柜,看著平躺著的衣服能一件一件豎著掛起來,到在租來的房子里,舍得把堵塞的蓮蓬頭換成日式花灑,感受到淋浴不再如芒刺背的享受。 宅家辦公的這段日子,讓我們跟家的連接更加緊密了。今天,對于許多人來說,家,不止是一個盛放肉身的居所,更是一個裝載個性,存放愛好,取悅自我的精神棲息之地?! 【淼臅r代,我們更需要一個能真正卷起身來蝸著的港灣?! ∮?0后少女把租來的地下室改裝成ins風,也有更多的年輕人寧可花搬家費也要帶著自己喜歡的家具四處漂泊,他們不將就,他們愿意為那些伸手可及的小幸福買單?! 【〇|居家的“省心裝”也正是為了應(yīng)對Z世代的需求,不斷研究著年輕人對生活功能區(qū)的新要求、新變化,并拉上700多個品牌、40多個品類,根據(jù)年輕人的喜好不斷精進服務(wù)?! 凹已b無難事,只要有京東”?! 【〇|居家的“省心裝”服務(wù),已經(jīng)貫通于家居家裝消費的售前、售中、售后環(huán)節(jié),覆蓋總計17項服務(wù),除了先行賠付,上門取退,送裝拆舊,還有30天價保,大件運費險等服務(wù)承諾,這些承諾目前已經(jīng)覆蓋全品類4000多萬款家居商品?! ? 很多年輕人看中京東居家的整裝全包服務(wù),就是其強大的供應(yīng)鏈和物流體系,能夠一站式、更快地解決問題。 5 今天搜索“裝修”,你得到的結(jié)果最多的依然是,“避坑指南”。?只要親歷過裝修的人,都會成為某些領(lǐng)域的避坑專家,刷墻你得知道怎么拉網(wǎng)怎么抹泥,鋪磚你得知道怎么拼縫怎么找平,我們必須研究明白才能避免掉進坑里,而我們從第一個房子積累的經(jīng)驗,不是都有機會用在第二個房子上。 對整個社會而言,這是一種非常低能的消耗?! ∵@個裝修的怪圈,我們被迫卷入,又拼命掙扎。 有人在網(wǎng)上問,現(xiàn)在很多行業(yè)都有了新的模式和標準,家裝行業(yè)的新形態(tài)什么時候會到來? 在我看來,伴隨著京東居家這樣的行家大手筆進場,這個行業(yè)的新形態(tài)已經(jīng)在到來了?! ∫粋€傳統(tǒng)行業(yè)有沒有完成現(xiàn)代商業(yè)改造? 我個人衡量的標準是,當提到跟這個行業(yè)打交道的時候,普通人不惴惴,不覺得一定是要被坑的,不覺得馬上要開始一場戰(zhàn)役。你買的東西和服務(wù),都有公允的標準,站在你對面做交易的人,來自你信賴的商業(yè)機構(gòu)。(轉(zhuǎn)載:花兒街參考)?