2月13日，國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床應(yīng)用座談會(huì)在上海舉行。沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)董事長(zhǎng)陳惠仁的發(fā)言語(yǔ)驚四座：為進(jìn)一步拓展"A計(jì)劃"業(yè)已形成的積極成果，以更為積極的行動(dòng)措施實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念的新突破，加速推進(jìn)國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)決定從2006年3月1日起，啟動(dòng)第二階段戰(zhàn)略計(jì)劃，即"B計(jì)劃"。　　"泥沼"現(xiàn)象與"A計(jì)劃"　　2005年5月26~28日，國(guó)家有關(guān)部委在大連集合組織了國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床發(fā)展座談會(huì)。為認(rèn)真貫徹"大連會(huì)議"精神，沈陽(yáng)機(jī)床對(duì)為國(guó)內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)用戶提供的數(shù)控機(jī)床應(yīng)用情況做了深入調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：截至2005年5月31日，沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)共為國(guó)內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)用戶提供各類(lèi)數(shù)控機(jī)床716臺(tái)，其中2000年以來(lái)提供數(shù)控機(jī)床564臺(tái)，占提供總量的80%左右；而在2000年以前的20余年中合計(jì)提供數(shù)控機(jī)床僅有152臺(tái)，占提供總量的20%左右。調(diào)查結(jié)果還顯示：2000年以來(lái){TodayHot}提供的數(shù)控機(jī)床基本滿足用戶使用要求，而2000年以前提供的數(shù)控機(jī)床近50%存在不同程度的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)此沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)得出一個(gè)重要判斷：國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)的成熟和發(fā)展是從2000年左右開(kāi)始的。2000年以前提供的數(shù)控機(jī)床盡管數(shù)量有限，但其中相當(dāng)大的部分屬于"問(wèn)題機(jī)床"。正是這些"問(wèn)題機(jī)床"的存在，在用戶中產(chǎn)生了消極的負(fù)面影響，致使部分用戶企業(yè)對(duì)國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床一度產(chǎn)生不信任感，這種不信任感反過(guò)來(lái)又制約了國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)此，中國(guó)機(jī)床工具協(xié)會(huì)的一位領(lǐng)導(dǎo)稱之為"泥沼"現(xiàn)象。　　走出"泥沼"，重塑?chē)?guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床新形象，沈陽(yáng)機(jī)床以前所未有的勇氣啟動(dòng)了在重點(diǎn)行業(yè)用戶中"召回""問(wèn)題機(jī)床"的"A計(jì)劃"。"A計(jì)劃"不啻是服務(wù)理念的一次強(qiáng)地震，它顛覆了傳統(tǒng)的服務(wù)理念，把過(guò)去機(jī)床企業(yè)不止一次的"承諾"變成了實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。到2005年底的半年時(shí)間里，沈陽(yáng)機(jī)床按時(shí)全部完成了"A計(jì)劃"規(guī)定的任務(wù)，其中涉及用戶企業(yè)29戶，投入資金2010萬(wàn)元，對(duì)計(jì)劃涉及的78臺(tái)數(shù)控機(jī)床全部實(shí)施了更換、大修和項(xiàng)修，全部達(dá)到用戶正常使用要求。沈陽(yáng)機(jī)床以自己的行動(dòng)證明：它是一個(gè)勇于承擔(dān)歷史責(zé)任的企業(yè)，是一個(gè)值得用戶信賴的企業(yè)。"A計(jì)劃"為走出困擾國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床多年的"泥沼"開(kāi)辟了一條新的路徑，盡管走出"泥沼"尚需相當(dāng)一段時(shí)間的艱苦跋涉。　　"B計(jì)劃"挑戰(zhàn)"零投訴"{HotTag}　　"A計(jì)劃"的震波還未消失，沈陽(yáng)機(jī)床利用CCMT2006的機(jī)會(huì)正式推出"B計(jì)劃"，這無(wú)疑是沈陽(yáng)機(jī)床服務(wù)理念的一次"版本升級(jí)"。如果說(shuō)"A計(jì)劃"的圓滿實(shí)施是一場(chǎng)戰(zhàn)役的話，"B計(jì)劃"則明顯超出了戰(zhàn)役的范疇而帶有戰(zhàn)略的意義。"A計(jì)劃"著眼點(diǎn)是局部，而"B計(jì)劃"著眼點(diǎn)則是全局；"A計(jì)劃"著眼"問(wèn)題機(jī)床"，而"B計(jì)劃"著眼的是服務(wù)全過(guò)程，這從"B計(jì)劃"提出的行動(dòng)目標(biāo)、產(chǎn)品范圍就可略見(jiàn)一斑：　　行動(dòng)目標(biāo)：2006年底實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)用戶"零投訴"；　　目標(biāo)領(lǐng)域：國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)用戶（即"A計(jì)劃"實(shí)施對(duì)象范圍）；　　產(chǎn)品范圍：沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)在目標(biāo)領(lǐng)域范圍內(nèi)的全部產(chǎn)品；　　參與企業(yè)：2006年集團(tuán)所屬沈陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)，2007年沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)全部企業(yè)。"B計(jì)劃"的主要內(nèi)容是：　　---在目標(biāo)領(lǐng)域?qū)嵭?一站式"全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，較終實(shí)現(xiàn)用戶"零投訴"；　　---建立"綠色專(zhuān)用通道"，對(duì)批量用戶實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制；　　---對(duì)首臺(tái)、首套產(chǎn)品實(shí)行"貼身服務(wù)"，三年"三包"保駕護(hù)航；　　---建立用戶對(duì)沈陽(yáng)機(jī)床的綜合評(píng)價(jià)體系，對(duì)用戶提出的各種改進(jìn)創(chuàng)意給予獎(jiǎng)勵(lì)；　　---積極與客戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，聯(lián)合開(kāi)發(fā)滿足用戶需求的高端產(chǎn)品。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網(wǎng) 狄耐克智慧家庭中控屏，引 領(lǐng)智慧居家新浪潮 家居選福慶木本豆孕嬰板，引 領(lǐng)健康新生活 福慶木本豆孕嬰板，無(wú)醛添加，從源頭保障健康 博仕門(mén)窗×高志強(qiáng)開(kāi)啟戰(zhàn)略合作 引 領(lǐng)未來(lái)門(mén)窗行業(yè)新潮流！ 博仕門(mén)窗×高志強(qiáng)開(kāi)啟戰(zhàn)略合作 引 領(lǐng)未來(lái)門(mén)窗行業(yè)新潮流 澳思柏恩澳松板：從種好一棵松木開(kāi)始 “好板到好柜，易裝到位”兔寶寶易裝讓裝修無(wú)憂！ 中楹品牌行|革物，引 領(lǐng)“高定國(guó)潮”新消費(fèi)！ 打破廚房“怪圈” A.O.史密斯“瀞”油煙機(jī)挑戰(zhàn)不可能 A.O.史密斯進(jìn)軍智能舒適家居領(lǐng)域 推出AI-Link集成方案讓家更健康