農(nóng)貿(mào)市場是市民群眾最主要的消費場所之一，日常的消費糾紛也比較多。為暢通投訴舉報渠道，開平探索多元化解決機制，在農(nóng)貿(mào)市場設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，就地解決消費糾紛。 記者在開平城區(qū)的幸福市場看到，物業(yè)管理站新設(shè)立了消費維權(quán)服務(wù)站，市民遇到消費糾紛，只需來這里找工作人員，就可以有效快速解決買菜糾紛。 開平幸福市場站長 司徒建軍：建立消費維權(quán)服務(wù)站，第一時間為消費者處理投訴，第一時間提供消費咨詢服務(wù)，第一時間化解消費矛盾糾紛。 消費維權(quán)服務(wù)站的建立，讓群眾購物可以更安心、放心，群眾滿意度不斷提升。 開平市民 朱女士：現(xiàn)在有消費維權(quán)站，我們遇到什么問題，立刻找他們解決，很快就沒有問題，馬上就可以解決我們的問題。 目前，開平在全市22個農(nóng)貿(mào)市場均設(shè)立了消費維權(quán)服務(wù)站。在各市場各出入口處、市場管理辦公室設(shè)置投訴處理機制，公布投訴電話、郵箱，設(shè)置舉報信箱。市場監(jiān)督管理部門通過日常巡查、行政約談、實地走訪、送法上門等方式，督促市場規(guī)范管理，引導和督促市場經(jīng)營主體亮證經(jīng)營、誠信守法、文明經(jīng)商。：開平市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管股股長 甄飛騰：農(nóng)貿(mào)市場消費維權(quán)服務(wù)站的建立強化了市場主辦方和市場經(jīng)營戶正確的認識自身的責任和義務(wù)，激勵了經(jīng)營戶創(chuàng)建規(guī)范的經(jīng)營行為，也為進一步營造放心消費環(huán)境夯實了基礎(chǔ)。